广发银行上海分行：积极响应养老金融号召，助力老龄化社会

人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是我国今后较长一个时期的基本国情。党和国家高度重视人口老龄化工作，2024年1月，国务院办公厅出台《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出“丰富发展养老金融产品”“加强养老金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接”。

发展养老金融，关乎民生福祉，关乎中国式现代化建设大局。如何做深做实养老金融？随着我国人口老龄化进程的加快。广发银行上海分行积极响应国家全面布局养老金融的号召，全面布局养老金融，助力构建与我国人口老龄化进程相适应的金融服务体系。

自2014年起，广发银行上海分行便开始着力打造敬老服务网点特色品牌，关注网点标准化助老设施建设。分行开设了敬老服务专窗，提供敬老优先专号，用心服务“银发经济”。截至今年上半年，分行近半数银行网点被评为“上海市银行业敬老服务网点”，为老年人提供了全面适老服务体验。

在数字化转型的大背景下，广发银行上海分行的“数智养老-个人养老金一站式数字化服务方案”成功入选上海市银行业数字化转型优秀案例。该方案旨在全面升级客户选择养老金融产品时的服务体验，让客户“看得懂、买得对、办得快”。

“数智养老-个人养老金一站式数字化服务方案”是广发银行上海分行在集团及总行指导下，利用大数据和人工智能技术，将数智能力与养老金融深度融合的创新成果。通过大数据挖掘客户画像，智能化触达驱动运营，线上优质服务体验“三步走”，为客户提供更精准的产品、更智能的服务、更便捷的体验。

广发银行上海分行相关负责人表示，未来，分行将继续深化养老金融服务，以科技驱动创新，不断提升服务质量和效率，为老年人提供更加人性化、智能化的金融服务，助力构建和谐老龄化社会。