8月16日下午，平安人寿天津分公司“健康守护·如意服务”第五届服务故事大赛总决赛在天津梅地亚艺术中心圆满举办。
本次大会特别邀请天津市消费者协会秘书长张正，天津市保险行业协会副秘书长（主持工作）安兴伟，天津财经大学商学院党委书记刘玉斌，天津广播电视台资深制片人、高级记者陈晖，天津市新媒体协会副会长徐应旺，平安人寿天津分公司副总经理余丰、副总经理吴佳鹏、副总经理焦阳出席并担任特邀评委。分公司各层级领导、内外勤专家、观众和亲友团来到活动现场热烈支持，共同感受大赛盛况。
服务故事大赛的举办旨在搭建一个交流与展示的平台，让更多人听到、看到保险服务的温暖与力量。副总经理吴佳鹏在大赛致辞中表示：平安人寿秉承“以客户为中心”的服务理念，积极探索“保险+服务”模式，满足客户全生命周期的服务需求，提升专业服务质量，让保险服务更加贴近人民群众的实际需求。中国平安以保险+高端康养、保险+居家养老、保险+健康管理为三大抓手，在养老赛道上积极探索，推出了居家养老服务品牌“平安管家”，通过智能管家+生活管家+医生管家的三位一体管家服务，为客户提供“老人舒心、子女放心 、管家专心”的一站式服务。
分公司将坚决贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，积极发挥保险金融对民生的保障和改善作用，持续践行金融为民，做好金融五篇大文章，为发展中国式高质量现代化贡献保险力量。
2024年上半年，平安人寿天津分公司理赔金额共计5.4亿元，给付生存金5.3亿元，累计为天津市民提供8605亿元保额保障。依托平安强大的数字化生态圈，分公司推出“三暖一免服务”——闪赔、重疾先赔、住院预赔，免收实物资料，为客户提供省心、省时、省钱的理赔服务新体验。
2024年，中国平安推动金融服务体验全面升级，持续践行以人民为中心的发展理念，回应人民对美好生活的向往，感恩消费者对平安服务的信任。本届服务故事大赛的举办正是秉承着这一理念，历时4个月选拔，8位晋级决赛的选手从千余名优秀的平安人寿保险代理人中脱颖而出，走上舞台，讲述着真实动人的服务故事。
选手风采
一号选手 侯麟泰
《用心懂长者 平安伴万家》
为实现自我价值，00后侯麟泰毅然辞去了旁人眼中安稳舒适的留校助教机会，脱离“避风港”，转身踏入了保险行业这片蓝海，这不仅是一次职业路径的转换，更是一场心灵与理想的深刻对话。加入平安不仅为侯麟泰提供了宝贵的职涯成长机会，更为广大客户带来了享老时代的心安与呵护，居家养老如同一缕阳光，温柔地洒落在岁月的长河里，为晚年生活披上一层金色光辉，是对长者享受幸福生活的深情承诺。
二号选手 刘兵
《拜托了，保险》
从异乡只身来到天津，刘兵亲和待人，热情助人，她的客户由陌生到胜似亲人，由缺失保障到逐渐构筑家庭后盾，是刘兵坚持不懈的陌拜打下的坚实基础。客户面对病魔的侵袭，32次放化疗，不仅是对身体的考验，更是家庭经济的挑战。平安保险理赔款的及时赔付，如同春日里的一缕暖阳，穿透寒冷，为客户带来温暖与希望。刘兵用她的专业与向善向上的真心，坚定了客户家人对未来生活的信心。
三号选手 李静
《”臻“心出发》
八年地产行业工作经历，出于对保险的深刻认可，李静跨越至保险行业。投身保险事业，是一份职业的选择，更是一种社会责任的体现，一种对生命价值的尊重与呵护。平安集团提供的健康服务不仅促进了李静业务拓展和个人品牌提升，也为客户提供了全方位、个性化的服务保障。
四号选手 李长青
《“赔”伴》
八年前餐饮店总经理的毅然转变，投身保险行业，踏上这条少有人完全理解的征途，外界的目光中夹杂着不少疑惑甚至是不解，但正是这份不易被理解的挑战，赋予了保险从业者李长青独特的责任与使命。8年间，李长青不断吸收行业优秀经验，夯实保险专业技术，真诚服务每位客户，配置完善的保险服务规划，更是通过五个亲身经历的理赔故事的讲述，让我们看到一位平安保险代理人的责任与担当。
五号选手 郑庆柱
《妈妈是超人》
客户是一个与儿子相依为命的单亲妈妈，查出疑似癌症，郑庆柱知道后连忙帮客户进行门诊预约和陪诊服务预约，并全程陪同客户线下就医。之后客户被下了住院单，但又面临预约不到床位的问题，郑庆柱帮客户启动重疾专案管理后，仅用时3天便顺利预约到床位，客户赞叹平安健康服务真的专业又便携，术后客户经过四期化疗，目前身体状况良好，并为郑庆柱转介绍客户十余位，在这个过程中，也向我们展示了一位单亲妈妈的无私和伟大。
六号选手 姬姝媛
《爱，永不缺席》
母亲罹患疾病，打破了姬姝媛原本平静的家庭生活，保险保障不足，令姬姝媛更加清醒地认识到，充足科学的保险保额配置，不仅能挽救一个人的生理生命，更能挽救一个家庭的经济生命。为了更加专业的掌握保险保障，深思熟虑后姬姝媛毅然加入平安人寿。在平安集团整合旗下各子公司资源提供的健康服务下，在姬姝媛专业的险种配置和贴心服务下，相信能为更多家庭带去面对未来的稳稳底气。
七号选手 张玉枝
《陪伴，是最长情的告白》
14年前，为寻找那份对未来不确定性的安心与保障时，张玉枝邂逅了中国平安，一份保单成为了他们之间缘分和心安的起点。从平安保险的受益者到保险价值的传播者，这一转变不仅促使了张玉枝的成长与进步，更彰显了其对社会的责任感和使命感，为更多的人带去保障，是张玉枝的从业期许和对自我的职涯要求，她坚信，保险，让前行的每一步更有底气！她也将继续陪伴平安，走过更多个14年。
八号选手 李程
《让温暖穿越人海》
出身保险世家的李程，深知保险对于家庭和社会的重要性。新时代下，平安集团不仅仅能提供风险保障工具，更能提供全方位、多层次的医疗健康服务。李程传承了同为保险代理人母亲与婆婆的专业与诚信，更是发挥新生代保险人的优势，依托平安集团提供的健康服务，为客户整合更多优质的医疗、健康资源，让客户感受平安细致入微的周到服务和深切关怀。
领导致辞
天津财经大学商学院党委书记刘玉斌登台对本次大赛做指导点评。刘玉斌表示，“平安——你值得拥有！”8位选手的真实故事体现了他们的真心投入和真情付出，他们用真诚服务赢得了忠实的客户。这样的故事对大家很有触动，种种感人的服务情景让人热泪盈眶。同时也展现出了平安代理人队伍卓越的战斗力和服务力，他们成长迅速、坚定执着、对保险行业和平安的平台十分信任。今天，几乎每个人都在张开双臂，拥抱保险。希望平安人能够向社会送出更多平安，也希望平安能够守护更多人、更多家庭的美好生活，在党的二十届三中全会精神指引下，守护好人民对美好生活的向往。
随后，天津市保险行业协会副秘书长安兴伟为本次大赛做嘉宾致辞。安兴伟对本次大赛的举办表示充分肯定，对每一位参赛选手和平安人致以真挚敬意。他表示，平安人用心服务的好故事，保险人暖心服务的好声音，让越来越多老百姓接受保险、认可保险、主动了解保险。在保险未来的发展道路上，保险人要一年接着一年干，一张蓝图绘到底，把保险的功能和作用进一步的发挥好。平安人也在用辛苦指数换幸福指数，用暖心服务换来群众对保险真心地信赖，全流程全过程用心的对待每一名客户、处理每一份保单、做好每一次服务，向社会、群众、客户传递保险的责任和担当，传达保险的爱与温暖。“世界上最耀眼的光芒，一种是太阳，另一种是你努力的模样”。平安坚守保险为民的初心，不断为客户带来全新服务体验，传递着“省心、省时、又省钱”的三省服务价值主张，助推行业加速迈向高质量发展。希望人人都拥有平安，人生、事业、前进路上都有平安相伴。
8位选手全情投入，现场观众备受感动。李程勇夺桂冠，接受张正秘书长，安兴伟副秘书长的颁奖。
张玉枝与刘兵分别荣获亚军与季军。
郑庆柱、姬姝媛、李长青、侯麟泰、李静荣获优胜奖。
关爱客户，从平安点滴的专业服务开始，平安人寿天津分公司代理人、消保守护志愿者张雁斌，7月13日在国家海洋馆运用专业急救知识冷静施救，为游客后续的治疗赢得了宝贵时间。张雁斌被平安集团授予“见义勇为”称号，获评 2024年平安人寿“十佳品质模范”，得到天津红十字基金会的高度关注和赞扬，吴佳鹏总登台为张雁斌颁奖。
消保【橙心守护者】启动仪式
分公司始终不忘“服务社会”的使命，积极践行社会责任，维护消费者合法权益，积极投身公益事业，为广大津城百姓提供有温度的服务。希望通过平安保险人的不断努力，为社会民生保驾护航。消保【橙心守护者】启动仪式，8位特邀嘉宾和8位选手共同推动启动装置，为保险事业的发展助推加油。平安保险人将通过专业服务和橙心守护，为消费者合法权益保驾护航，让千家万户都能一生平安。
本材料仅用于向您介绍平安居家养老服务，不构成任何形式的要约或要约邀请。相关健康服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供，中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利。
*本文由平安人寿天津分公司供稿
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