阿里巴巴集团长期以来致力于将公益融入企业文化，不仅鼓励每位员工成为公益的参与者与推动者，还依托其强大的数字平台能力，构建了一个覆盖广泛、影响深远的公益生态系统。自2015年发起“人人3小时”倡议以来，阿里巴巴员工积极参与志愿服务，累计贡献的志愿时长高达262,272小时，彰显了企业对社会责任的深刻践行。
这一公益文化的深化，不仅体现在员工个体的自发行动上，更通过成立119个公益幸福团，发起超过2,227场活动，吸引了184,665人次的广泛参与，形成了强大的公益合力。同时，阿里巴巴利用电商平台优势，推出的“公益宝贝”项目，成功吸引了超187万商家和4.7亿用户的参与，净捐赠额近3亿元人民币，展现了数字公益的巨大潜力。
面对孤独症儿童这一特殊群体，阿里巴巴创新性地推出了“追星星的AI”公益产品，这是国内首个专为孤独症儿童设计的AI绘本工具，基于先进的人工智能技术，以简单直观的视觉与语言风格，满足他们的认知需求，并允许个性化定制，展现了技术向善的力量。这一举措不仅是对孤独症儿童群体的深切关怀，也是阿里巴巴在科技伦理与社会责任方面的重要探索。
此外，阿里巴巴还不断拓展公益边界，将无障碍服务作为重要方向之一。从视障人士的“听图购物”到残障人士的“轮椅导航”，从优酷无障碍剧场的丰富内容到阿里健康体的盲文转化功能，阿里巴巴通过技术创新，逐步构建起覆盖消费、出行、文娱、健康等多领域的无障碍服务体系，让科技温暖每一个需要帮助的人，促进了社会的包容性发展。
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