企业出海|英国零售市场的消费者需求

英国零售市场具有多样性、竞争激烈的特点，包括超市、便利店、折扣店和高端精品店等多种形式，市场格局受折扣店兴起、线上零售增长等因素影响，且消费者需求不断演变，零售商需不断调整策略以适应。

英国零售市场的消费者需求变化主要包括以下几个方面：

1. 更加注重价格：

在经济形势和生活成本压力的影响下，消费者对商品价格的敏感度提高，倾向于选择价格更具竞争力的商品和零售商。

2. 追求高品质产品：

尽管关注价格，但对产品质量的要求并未降低，仍期望购买到高品质的商品。

3. 便利性需求增加：

随着生活节奏加快，消费者更倾向于便捷的购物方式，如线上购物、送货上门、快速结账等。

4. 对环保和可持续产品的关注度上升：

越来越多的消费者愿意选择环保、可持续生产的商品，以减少对环境的影响。

5. 个性化和定制化需求：

消费者希望零售商能提供符合其个人喜好和特殊需求的产品和服务。6. 健康意识增强：对健康食品、有机食品和运动健身相关产品的需求增加。

7. 数字化体验需求：

期望通过数字化手段获取更多商品信息、进行比较和评价，享受便捷的数字化购物流程。

英国主要超市连锁店有Tesco、Sainsbury's、Asda和Morrisons等。它们在市场上具有不同的竞争优劣势。

英国消费类电子市场具有以下特点：

市场规模增长：市场规模正在迅速扩大，2021年达到100亿美元，比上年增长15%。到2023年，消费电子市场的收入达到324.8亿美元。根据预测，2024年中国消费电子市场规模将继续增长。

重要品类：2022年消费电子产品市场销量最大的部分是电话，预计到2023年该部分市场规模为138.1亿美元。2023年，电子产品是英国消费者支出最多的品类，人均支出达到了652.5英镑。

线上消费占比高：英国互联网普及率较高，网购用户渗透率也较为可观。截止到2023年，网购用户渗透率高达81.9%，高于欧洲平均的70%。2021年有81.5%的英国互联网用户进行过网购。

增长趋势放缓：英国市场的线上消费支出增长率有所放缓，2021年线上消费者的电子产品支出金额下降了1%，2022年进一步下降了9.8%。不过从总体来看，其支出金额仍高于2018年与2019年水准。Statista 数据显示，2024年英国电商市场规模预计会达到1297亿美元，未来5年的复合年增长率预计为7.80%。

消费者习惯变化：疫情使得消费者对电子设备的依赖程度增加；越来越关注产品的可持续性，愿意为秉持可持续发展理念的设备花钱并支付溢价；在购买前会花大量时间阅读产品评论。同时，移动端购物的比例上升，2021年移动端占到消费电子产品线上销售的44%，2022年这一比例上升至46%。

市场竞争激烈：众多电商巨头关注并加大投入，例如 TikTok Shop 在英国开启全托管模式测试并推出物流服务；DHL 投资新建配送中心并更名；亚马逊计划斥巨资新建配送中心以提升物流配送效率等。在英国消费类电子市场中，电商渗透率较高，消费者网购频率也比较高。仅有1%的受访消费者表示自己从不网购，每月至少网购一次的消费者占比高达42%，每周至少网购一次的消费者占比达37%。另外，无线连接技术的发展、可穿戴电子设备的普及以及物联网的进步等因素，也为该市场的增长提供了机会。

英国电商市场热销品类包括电子产品，占比16.5%。在英国市场上，有一些消费类电子产品品牌备受消费者青睐，以下是一些较受欢迎的品牌：

安克（Anker）：于2011年在中国长沙创立，是安克创新科技股份有限公司旗下品牌，主营产品涵盖移动电源、充电器、数据线、蓝牙外设等智能数码周边，在亚马逊等境外大型电商平台上占据领先的行业市场份额，拥有很高的知名度和美誉度，其高品质的产品获得了全球100多个国家和地区、超过8000万消费者的喜欢，向世界展示中国品牌的制造之美，2012年起，Anker安克陆续在亚马逊为主的各大平台包揽“#1 Best Seller”，逐年在各大主力市场占据行业领导地位，并蝉联唯一2019亚马逊全球开店年度卖家大奖。根据2021年1月数据，Anker安克品牌在美国亚马逊平台上的销量仅次于苹果官方，排名第2；而在日本亚马逊平台，Anker安克则位居消费电子品类单品销量的第1名。Anker安克凭借其强大品牌力，连续3年蝉联“BrandZ中国出海品牌”Top10。

索尼（Sony）：是日本一家全球知名的大型综合性跨国企业集团，总部设于日本东京都港区港南。索尼是世界视听、电子游戏、通讯产品和信息技术等领域的先导者，是世界最早便携式数码产品的开创者，是世界最大的电子产品制造商之一、世界电子游戏业三大巨头之一、美国好莱坞六大电影公司之一，其旗下品牌有 Xperia，Walkman，Sony music，哥伦比亚电影公司，PlayStation 等。

金霸王（Duracell）：是高品质碱性电池，特殊型号电池及可充电电池的制造商。金霸王于1940年创始于美国，因制造小巧且电力持久的电池，备受顾客信赖。金霸王宾尼兔卡通形象也深入人心。金霸王电池拥有优越、持久的性能，能为消费者提供高质量的产品体验，为全球众多设备制造商提供电池。

苹果（Apple）：原称苹果电脑公司，是总部位于美国加州库比蒂诺的跨国科技公司，公司最初由史蒂夫·乔布斯、史蒂夫·沃兹尼克、罗纳德·韦恩创立于1976年4月1日，次年1月3日确定正式名称为苹果电脑公司，主业是开发和销售个人计算机，至2007年1月9日在旧金山 Macworld Expo 上宣布改名为苹果公司，宣布其业务重点转向消费电子领域。现时的业务包括设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。

倍思（Betron）：是一家位于伦敦的中小型英国公司，主要生产、供应和出口家用和办公用电子元件及配件和设备，主要用于商标注册 Betron 品牌的便携式声音和音频类别，已成功开发生产和销售音频和音响设备，特别是入耳式耳机、耳机、蓝牙耳机、蓝牙耳机和蓝牙和非蓝牙扬声器。

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