作为美团入住商家和投资者，我在这里郑重地向您反映涉及美团核心竞争力的问题。望您知悉，并通报美团管理层。这里先行谢过。
美团APP中的虚拟电话显示“诈骗电话”和“骚扰电话”字样。美团作为信息产品供应商，信息技术的掌握和使用应该是其核心竞争力。然而，事实却不是这样。我是美团入驻商家在8月22日，上周四晚上，我店的客户通过美团APP拨打我店电话，客户手机上显示“诈骗电话”字样。他们很热心地告知我店。我店方始知情。使用店员和我自己的手机通过美团APP拨打我店电话，在我们的手机上都显示“诈骗电话”或者“骚扰电话”字样。后与美团客服和IT反复沟通，得知这是IT的系统性问题，即普遍存在。任何随机分配的虚拟号码都可能显示“诈骗电话”和“骚扰电话”字样（不是全部）。
美团虚拟号的问题造成客户不敢造访门店，继而影响美团的销售业绩和整个国民经济。以我店为例，当客户看到“诈骗电话”字样，会很难继续通话，并造访我店。我店在8月23日，24日，27日，都没有收到潜在客户的电话。普遍性的虚拟电话问题会造成很多商家丢失本应有的营业额。美团自身也会受到很大影响。更重要的是，美团在餐饮，娱乐方面有着很大的市场份额，甚至可以影响到整个内需市场和国计民生。美团虚拟电话的问题会造成众多商家倒闭，员工失业，外卖骑手订单下降，继而造成严重的社会问题。试问，美团的社会责任何在？有关部门难道不会问责吗？
美团内部员工工作积极性差。当得知我店的情形后，IT部门，不停推诿，仅仅将我店员工和我本人手机上显示的三个虚拟号脱钩。并以问题普遍存在为由，拒绝进一步迅速整改。这样的工作态度对于本店和美团存在的问题而言，只是杯水车薪。如果以成本效能作为是否整改的依据，那么美团的竞争力将进一步削弱。我也提出过众多解决方案，比如，暂停使用虚拟号，固定虚拟号等办法，均遭到拒绝。试问，这样的员工素质能否配得上美团作为上市公司的形象。为什么美团会采取双输的策略？
美团虚拟号的问题对多方造成恶劣影响。这个不仅对我店造成严重的损失，并且得不到解决。美团自身也会遭受损失。其他的店铺和外卖骑手也会受到影响。整体国民经济更会受到严重影响，社会问题也会因美团的虚拟号问题变得更加严重。
投资者对于美团未来业绩感到失望。今早观测美团的股价，逐步下滑。三年多的时间里，股价遭到腰斩再腰斩。美团的管理水平值得深究。我想美团网站上列出的41名投资分析师也很想进一步了解美团的管理实质。
附上三个虚拟号的图片和与美团客服的通话录音作为参考。我希望在三天内得到正面回复。
此致
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