瑞众保险天津分公司争创青年文明号

瑞众保险天津分公司运营管理处/消费者权益保护处作为青年文明号创建集体，共有员工18人，其中党员2人，团员4人，平均年龄32岁。该集体是一个爱岗敬业、勤于学习、敢于创新，勇担责任的青年集体，确立了“青春献岗位，文明创新风”的青年文明号创建口号。

提供暖心服务，传递保险温度

公司运营服务团队坚持“客户至上、创新服务、简化流程、追求卓越”的服务承诺，大力推广适老化服务举措，柜面客户服务满意度接近100%，累计为41.5万客户提供1200亿元的风险保障，服务客户110万人次，其中理赔服务人数15万人次，赔付金额约5.78亿元。

履行社会责任，传播保险大爱

从公司成立起，运营管理处/消费者权益保护处持续开展“致敬抗战老兵”“圆梦行动”“重阳行动”等公益项目，累计慰问抗战老兵、困难儿童和老人超过600人次。

立足行业特点，践行保险初心

公司借助“3·15消费者权益保护教育宣传周”“7·8全国保险公众宣传日”“金融知识普及月”等契机，经常性走进周边楼宇、社区、学校等场所，围绕消费者权益保护知识、金融风险提示与防范等主题内容进行宣传教育活动，为构建平安社会贡献青春力量。

领导亲临指导，肯定创建工作

共青团南开区委书记邵颖一行，亲临瑞众保险天津分公司客服柜面，视察青年文明号创建情况。她对分公司牢固树立“以人民为中心”的服务理念以及多项便民化服务举措表示充分肯定，并为分公司创建2024年天津市“青年文明号”工作提出指导性意见建议。