移动第三方服务乱象

$中国移动(HK|00941)$  

中国移动大量第三方外包后，服务体验感下降得厉害，像第三方借移动名义诈骗客户金额，将移动赠送给客户话费转为要客户支付的现金占为己有；以及私盗客户服务密码在客户主号下私添多个不查不知道的副号等行为越来越普遍。你打10086或找移动自营店都无法解决，但又没有提供更高一级可解决问题的机构，进入死循环，要解约，还得要消费者支付提前解约违约金。本身就是欺诈性的合同，在这难道消费者要继续被欺诈，才算不违约？现下的中国移动，竟找不到一个消费者可讲理的地方了，无论营业厅还是10086，大家的态度都挺好，对你的事实都认可，也说有专人跟进，但就是没有权限去帮你解决问题，没有结果，也无法提供你更高级别的能解决问题的地方。国有垄断真该跟好的民企学学了