随着2024年上半年的财务报告陆续出炉，屈臣氏业绩引起了市场的广泛关注。
屈臣氏母公司长江和记实业有限公司报告显示，于2024年6月底，零售部门在28个市场经营16,548家店铺，同比增加2%。以呈报货币计算，部门之收益总额（营收）为914亿6900万元港币，同比增加3%，而EBITDA（息税折旧摊销前利润）及EBIT（息税前利润）分别为70亿8900万元港币及54亿3300万元港币，与去年相若。以当地货币计算，收益总额、EBITDA及EBIT分别同比增加5%、2%及1%。除非东盟亚洲地区外，此部门大部分业务均表现强劲，继续达致或甚至超越疫情前之水平。撇除非东盟亚洲地区，以当地货币计算之EBITDA及EBIT较2023年上半年皆大幅增长16%。
保健及美容产品分部占零售部门2024年上半年收益之88%，同比店铺销售额稳健增长5%，以当地货币计算之销售总额增加6%。此分部以当地货币计算之EBITDA及EBIT同比均改善6%。欧洲保健及美容产品业务表现持续录得显著增长，以当地货币计算之EBITDA及EBIT同比分别上升16%及17%，主要由于英国、波兰、德国及比荷卢三国之表现强劲。亚洲保健及美容产品业务以当地货币计算之EBITDA及EBIT同比增加11%，主要受到东盟地区主要市场之稳定销售增长所推动。
值得关注的是，屈臣氏中国保健及美容产品业绩下滑严重。
报告显示，屈臣氏中国保健及美容产品业务收益总额为68.79亿港元，占屈臣氏零售收益的8%，同比下降23%，以当地货币计算同比减少19%。录得之EBITDA为2亿5000万元港币，占屈臣氏EBITDA总额的4%，同比减少67%，以当地货币计算同比减少65%。EBIT水平则接近实现收支平衡。
受此影响，中国及亚洲保健及美容产品收益总额为251.79亿港元，占屈臣氏零售收益的28%，同比下降4%，以当地货币计算同比增长3%。录得之EBITDA为19亿7900万元港币，占屈臣氏EBITDA总额的28%，同比减少19%，以当地货币计算同比减少13%。
根据国家统计局数据显示，2024年1-6月社会消费品零售总额235,969亿元，同比增长3.7%。其中，化妆品类的消费品零售额2168亿元（限额以上单位消费品零售额），同比增长1.0%。很明显，屈臣氏中国保健及美容产品的零售业务增速低于行业平均水平。
报告还显示，截止上半年底，屈臣氏中国保健及美容产品店铺数量为3775家，同比店铺数量少了5家；同比店铺销售额减少18.6%。这说明，屈臣氏中国每家店铺平均销售182.22万港元，平均每间店铺的EBITDA为6.62万港元。
店铺数量减少5家，同时店铺销售额减少18.6%，这是屈臣氏中国业绩下滑的直接原因。
实际上，屈臣氏对于近年来中国市场业绩的低迷状况有着深刻的认识，并已积极采取了一系列针对性的调整措施以应对挑战。
数据显示，2022年，屈臣氏中国业绩受到疫情影响严重，关店343家，实现收益总额175.79亿港元，同比下滑23%，EBITDA同比下跌59%。2023年，屈臣氏中国增加4家店铺，但收益总额为164.53亿港元，同比下降6%，录得近九年最低。
屈臣氏中国市场面临较大的经营压力，让屈臣氏做出了巨大了人事调整。
2024年3月14日，屈臣氏集团发布公告，宣布将任命陈志豪、聂薇为屈臣氏中国联席董事总经理，该任命自2024年4月正式生效。该联席制度也是屈臣氏中国首次使用，足以说明屈臣氏对中国市场的重视。
屈臣氏官方公告指出，陈志豪作为屈臣氏中国的新任领导核心之一，自2011年起便加入屈臣氏大家庭，并担任华南区营运总监一职。时至2023年，陈志豪凭借其卓越表现晋升为营运总经理。在任职期间，陈志豪不遗余力地培育营运一线的管理人才，成为推动公司O+O（线上线下融合）转型战略不可或缺的关键人物。在他的积极推动下，屈臣氏在内地市场实现了显著扩张，从2011年的1000余家店铺迅速增长至目前的3800家O+O门店。
另一位新任领导核心聂薇，则是于2018年加入屈臣氏，起初担任市场总监，随后在2021年晋升为顾客增长总经理，并在2023年进一步接掌了采购部的管理大权。屈臣氏强调，聂薇在职期间为公司注入了新鲜视角与创新思维，有效助力品牌适应并引领中国内地市场的快速变化。她不仅展现了跨领域管理的卓越能力，还领导了多个在业界广受赞誉的项目，为屈臣氏的发展注入了新的活力与动能。
2024年4月9日，屈臣氏集团隆重宣布了一项具有里程碑意义的人事变动：现任集团首席营运总监及屈臣氏集团（亚洲及欧洲）行政总裁倪文玲女士，被正式任命为屈臣氏集团历史上首位女性首席执行官。与此同时，集团宣布原首席执行官黎启明先生将荣任屈臣氏集团主席一职，此次人事调整将于2024年5月1日正式生效。
屈臣氏高层近期经历了一系列重要的人事变动，即所谓的“大换血”，然而这一系列的调整在短期内并未能迅速并显著地推动屈臣氏业绩的快速提升。这表明，尽管高层变动可能为公司带来新的战略方向和管理思路，但业绩的改善往往需要更长时间的策略实施、市场适应以及内部调整的逐步完善。
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