近日，跨境电商圈因亚马逊 AI 误判大量删除 listing 的消息而震动。据悉，亚马逊正在进行大规模的违禁词排查，导致数万条 listing 因含有特定词汇而被误判为违反平台限制产品政策。这一事件对卖家产生了广泛影响，许多卖家的商品因此遭到下架，严重影响了销售。
误判的违禁词及其影响
此次被标记为违禁词的主要包括 “Turkish”、“Persian/Persia”等，这些词汇在卖家描述中常用于说明产品的风格、产地或特色。然而，亚马逊的 AI 系统将这些词汇错误地判定为违反贸易管制的内容，认为涉及国家的商品可能违反制裁政策，因此对相关 listing 进行了删除处理。
卖家纷纷猜测，这一误判可能与亚马逊平台严格执行的贸易管制法规有关。亚马逊回复称，某些 ASIN 被标记为受限商品可能因涉及进口或原产于古巴、伊朗等受制裁国家的商品，而这些商品在亚马逊平台上是禁止销售的。
卖家应对措施
在这种情况下，跨境卖家需要采取以下措施来应对亚马逊的误判和避免 listing 被删除：
排查违禁词：卖家应立即检查自己的所有 listing，确保不含有可能被亚马逊 AI 误判为违禁词的内容。特别是在商品描述中涉及国家、产地或文化风格时，尽量避免使用可能引发误判的词汇。
及时申诉：如果 listing 已经被删除，卖家应尽快通过亚马逊的卖家中心提交申诉，提供相关证据证明商品的合法性和合规性。申诉材料应包括商品的产地证明、进口文件以及说明商品不违反亚马逊政策的详细描述。
更新关键词和描述：为了避免未来再次遭遇类似问题，卖家可以考虑更新产品的关键词和描述，用更加中性的词汇替代可能引发误判的词汇。例如，可以使用“手工编织”替代“Persian/Persia”等词汇。
关注政策更新：卖家应密切关注亚马逊平台的政策更新，特别是涉及贸易管制和制裁政策的变化。了解平台的最新规定，有助于卖家提前调整运营策略，避免因政策误解而遭受损失。
此次亚马逊 AI 误判导致大量 listing 被删除，给跨境卖家敲响了警钟。卖家在经营过程中，必须时刻保持警惕，确保自己的 listing 符合平台政策，尤其是在涉及国际贸易和制裁政策时，更要谨慎行事。通过主动排查和及时应对，卖家可以有效减少误判的风险，确保店铺的长期稳定运营。
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