文 丨 汗青

出品丨鳌头财经

成立了13年的知乎,仍在亏损,但收窄了不少。

近日,知乎发布了2024年中期业绩报告。财报显示,报告期内知乎实现营收18.94亿元,同比下降7.1%,实现净亏损2.46亿元,同比收窄46.2%;实现经调整净亏损1.8亿元,同比收窄47.4%。

其中,二季度知乎减亏成效明显,净亏损额来到了8060万元,同比大幅下降71.1%,创下了知乎上市以来单季净亏损最低纪录。

减亏的同时,知乎在主营业务收入、用户指标等关键数据上均出现下滑,如何平衡商业化和内容生态的关系,从减亏走向盈利,是知乎接下来仍要面对的课题。

降本降出来的“单季净亏损最低记录”

从财报中不难发现,今年上半年,知乎的营收规模同比下滑,亏损额大幅缩减,利润水平是如何提升的?答案是降成本。

财报显示,今年上半年知乎成本同比减少17.6%来到了9.61亿元,对于成本的降低,知乎解释为“收入下降相关的内容及经营成本减少”。伴随着收入成本下降的是员工规模的收缩,截至去年年底,知乎拥有员工数2731名,到了今年上半年,该数据为2181名。

其他成本中,销售及营销开支由2023年同期的9.86亿元减少9.2%来到了8.94亿元,研发开支同比下降3%来到了4.06亿元,一般及行政开支下降2.8%来到了2.07亿元。

“一味地降本带来的是知乎规模的缩小,这种缩小不仅体现在营收规模、员工数量上,还体现在用户数量上。”行业分析人士向鳌头财经表示,“当规模下降后,知乎的商业化将会面临更大的困难。”

事实上,如今知乎的月活用户数已经不足1亿,截至今年上半年,平均月活数只有8480万,创下了知乎上市以来的历史新低。

通过降成本来释放利润显然不可持续,找到成熟的商业化路径才是企业长久发展的关键,在这一点上,知乎做过多种尝试。知乎此前曾尝试过包括知识付费、电商、短视频在内的多种变现方式,其中大部分以失败告终,失败的原因或多或少与不稳定且不高的用户规模有关,这一点在最新财报中也有体现。

目前,知乎业务分为营销服务、付费会员和职业培训三大板块,其中营销服务和付费会员均在上半年出现营收下滑。营销服务收入6.74亿元,同比下滑16%;付费会员收入8.82亿元,同比下滑2.3%。

值得注意的是,今年上半年互联网广告业务整体回暖,腾讯(00700.HK)、快手(01024.HK)、B站(09626.HK)等广告收入均在上半年实现增长,知乎相关业务与大盘的背道而驰似乎说明知乎已不具有很高价值。

用户规模变小带来了付费会员收入的小幅下降,与此同时,知乎屡屡被用户投诉。在消费调解平台黑猫投诉上,与知乎相关的投诉为13978条,其中大多与会员自动续费无明显提示有关。

有消费者表示,“知乎在用户不知情、非自愿,且没有明显通知会员自动扣款的情况下,连续扣了5个月的会员费用。”另有消费者表示,注销账号后知乎仍在持续扣取会员费用。

知乎有关人士表示,知乎对于用户付费情况有标准的通知流程,绝不存在未提示用户的情况下扣费,用户卸载App的这一行为,知乎是监测不到的。

押注职业教育能帮知乎盈利吗?

广告与会员属于互联网平台传统业务,以知乎目前的用户规模在这两项业务上很难有较大挖掘空间,知乎将未来的盈利希望压在了职业教育上。

鳌头财经了解到,今年1月份知乎将旗下职业培训平台知学堂独立运营,截至目前,知乎知学堂已经集合了品职教育、趴趴教育、MBA大师、一起公考、一起考教师、AGI课堂6个子品牌,完成了6大领域30多个品类的覆盖,累计为超过2000万学员提供职业培训服务,成为国内覆盖品类最全的职业教育内容体系之一。

职业教育业务是知乎为数不多实现增长的板块。财报显示,今年上半年知乎该业务实现营收2.791亿元,占比14.7%,上年同期为2.515亿元,同比增长11%。

在外界看来,在线职业培训业务与知乎较为契合,知乎的用户年龄普遍在25岁至35岁之间,此部分人群有较大的自我提升需求。

比较考验的是知乎的教育配置。目前职业教育领域已是红海,在垂直领域均有诸如中公教育、粉笔职教、厚大法考等头部机构存在。而知乎职业培训的细分课程中自营业务仅占三分之一 ,且主要集中在技能兴趣板块,考证类课程大多通过投资并购、合作的方式。

换言之,知乎职业教育业务在师资上并不具有较强竞争力,在线职业教育业务能否帮助知乎走出亏损还需要市场和时间来验证。

2021年3月,知乎成功在美国上市,就在上市前的两个月,知乎将其品牌Slogan由“有问题,上知乎”改为“有问题,就会有答案”。3年多过去了,对于“知乎何时能盈利?”的问题,知乎仍在寻找答案。

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