花朵财经观察出品
编辑丨铎子
国足，再次一如既往的“稳”。
9月5日晚，在2026年世界杯亚洲区预选赛十八强赛首场比赛中，国足竟以0:7大比分落后于日本队。这场失利，让球迷伤透了心。
就连前国脚范志毅都忍不住发声：“这比赛对面球进得太容易了，要不是这里离得远，看得我真的想跳进黄浦江了。”
令人难受的还有，这场比赛，球迷还要花钱才能观看，而且爱奇艺还“崩了”。开赛后，“爱奇艺 花钱看不了”一度冲上微博热搜。
堂堂互联网大厂，爱奇艺怎么“说崩就崩了”？看个国足，怎么就变成收费了？国足都“惨败”了，爱奇艺能不能把钱退一下？
爱奇艺“崩了”
9月5日，本应由央视频道免费播出的国足赛事却落空了，央视体育发布中央广播电视总台关于2026年世界杯亚洲区预选赛十八强赛声明称，因暂未获得赛事版权而影响了该比赛的播出。
声明指出，该赛事版权由亚足联代理公司亚洲足球集团持有，但在谈判过程中，对方报价极度畸高。总台作为国家广播电视台，秉承国家利益至上原则，坚决抵制境内外资本搅乱体育版权市场的行为。
简单来说，意思就是这场比赛因版权方出价过高导致央视坚决抵制，因此无法播出比赛。那么，国内球迷想看比赛有没有别的办法？
就在比赛开赛前5个半小时，中国足协官方公布了这场比赛将没有央视免费转播，国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。据了解，爱奇艺独家买断了转播权。
但很遗憾，国足这次的比赛变成不再免费了。据转播方显示，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元观看。
随后，“爱奇艺收费直播国足比赛”相关话题冲上微博热搜，引发热议。有网友表示，“国家队比赛收费是一个问题，值不值得看是另一个问题。”
甚至有球迷反映，在操作时发现，所谓9元观看暗藏“陷阱”，花费9元实则为“爱体育会员”连续包月价格。“很多人花了9元，可能不知道这是月套餐，下个月还会被扣费。”
爱奇艺体育客服对此表示，“开通爱体育连续包月后将每月赠送会员用户两张观赛卷，用户可以使用观赛卷观看中国男足世界杯预选赛18强赛，而非会员购买单场观赛资格为18元。”
对于开通连续包月后是否会存在自动扣费等问题，其还表示，“扣费前会有短信通知，仅想观看本场比赛的用户也可以在购买连续包月后即刻取消该权益。”
爱奇艺客服的回应“头头是道”，然而在开赛后不久，“爱奇艺 花钱看不了”的话题却又一度冲上微博热搜。甚至有网友表示，“客服打不通，没人处理。”
在比赛进行过程中，一直有球迷对此进行投诉，但爱奇艺体育app显示在线客服正忙，投诉需排队数量一度达到14892位。
事后，爱奇艺体育回应称，“因球迷的热情，造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务。”
爱奇艺“真诚致歉”，网友“骂声”却仍滔滔不绝。有网友表示，“道歉微博都不提半句退钱免单的事；退钱是解决问题的唯一途径；有人几乎上半场都没看上，一点补偿没有？”
说起来，这已经不是爱奇艺第一次“挨骂”了。多年来，爱奇艺因会员价格不断上涨，备受消费者“吐槽”。
会员费更“贵”了
从爱奇艺的营收结构来看，爱奇艺的业务主要分为四大板块，由会员服务、在线广告、内容发行和其他业务组成。其中，会员服务和在线广告是爱奇艺的两大核心业务。
2017年前，广告业务是爱奇艺的第一大收入来源，会员业务则次之。但在这之后，爱奇艺的营收结构发生了明显的变化。
具体表现为，广告业务占比持续下滑，会员业务占比持续增长。到2023年，爱奇艺会员服务收入203.1亿元，占营收63.7%，会员业务已取代广告业务成为爱奇艺的第一大收入来源。
然而，会员服务收入持续上升，却似乎并非是因为有更多人为爱奇艺充钱了。
早在2019年6月，爱奇艺就官宣平台会员数量破亿了。此后几年，爱奇艺的会员数量虽然偶有增长，但大部分时间都徘徊在1亿左右的体量，并没有显著增长。
2023年第四季度，爱奇艺日均会员订阅数为1.003亿，对比2022年同期的1.116亿，甚至还下降了。
会员数量并无大变化，爱奇艺是如何取得会员服务收入持续上升的？其实过去几年，爱奇艺一直在提高会员费。换言之，或许是因为爱奇艺的会员费更贵了。
2020年12月至2022年12月，爱奇艺曾三次提价，月卡从19.8元涨到30元，连续包年从178元涨到238元，涨幅分别达到51%和34%。
2023年年底，虽然爱奇艺没有像往年一般提价，但从“限制投屏”风波到部分剧集的付费超前点播，皆被外界视作“属于变相涨价”。
2023年Q1-Q4季度，爱奇艺月度平均单会员收入（ARM）分别为14.35元、14.82元、15.54元和15.98元，呈现上升趋势。
这些或明或暗的涨价操作，也招来了不少的“骂声”。去年年初，爱奇艺因“限制投屏”一事，引发网友不满，随后，一名用户因“限制投屏”将爱奇艺告上法庭。
案件源于爱奇艺突然限制黄金VIP会员的高清投屏权益，将黄金VIP会员的投屏清晰度限制在480P，要多交钱升级会员才能享受更高清晰度。
而经过一年多审理，“爱奇艺限制投屏案”于近日一审落槌。法院判定，原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏权益，爱奇艺平台补偿原告41天的黄金会员VIP时长。
在用户起诉爱奇艺一事引发热议后，网友指责爱奇艺“吃相太难看”，随后爱奇艺还曾发布公告，对于仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，不再限制投屏。
爆款剧突然“少了”
会员对于爱奇艺来说意味着什么，无需多言。相比国内其他长视频平台，爱奇艺的爆款剧也确实多，这可能也是用户一边“骂”，一边“冲”的重要原因之一。
据第三方平台云合数据显示，2023年全网剧集会员内容有效播放·霸屏榜TOP 10的电视剧里，在爱奇艺播放的就有7部。
其中，排名第一、播放量断层领先于其他电视剧的《狂飙》，在爱奇艺独播。2023年第一季度，《狂飙》为爱奇艺环比净增1700万会员。
但这一数据未能持续。去年四个季度，爱奇艺的会员数持续下滑，分别为1.29亿、1.11亿、1.08亿和1亿。之后，爱奇艺不再公布会员具体人数。
8月22日，爱奇艺发布2024年第二季度财务数据，爱奇艺总营收约74亿元，同比下降5%；净利润约6869万元，同比下降81%。
具体来看，爱奇艺主营业务会员收入和在线广告收入均同比下降。其中，会员服务营收约45亿元，同比下降9%，在线广告服务收入约15亿元，同比下降2%。
与此同时，爱奇艺的股价在美股一度大跌超15%。自2018年6月创下46.23美元每股后，随着爱奇艺股价持续下跌，目前爱奇艺的股价已缩水至2.02美元每股。
爱奇艺创始人、首席执行官龚宇表示：“我们坚信，长视频行业实现长期发展的关键在于优质内容供给的持续性，以及内容质量和商业收益的双赢，这也是爱奇艺不变的追求。”
从今年来看，爱奇艺却似乎“错失”了不少爆款剧集。据云合数据显示，2024 H1全网剧集会员内容有效播放·霸屏榜TOP 10的电视剧里，在爱奇艺播放的只有2部。
近年来，爱奇艺的内容支出还在持续下降。2020-2023年，爱奇艺在内容上的投入分别为209亿元、207亿元、165亿元和162亿元。
如果没有好的内容，后续爱奇艺又将拿什么让消费者持续为它买单呢？
（文章来源：花朵财经观察）
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