天天消费讯，近日，4399游戏平台再次因未成年人大额充值引发关注，央广网啄木鸟平台收到数位家长投诉4399游戏平台存在未成年人充值、退费难的问题。网上检索发现，针对4399游戏平台的投诉并不鲜见，由此家长质疑游戏平台落实实名制不到位。
未成年人充值纠纷频发
据央广网，8月在给信用卡还款时，浙江的林方（化名）看到账单里多出的三万多元账单时有些吃惊，“如果只有四、五千，我可能也不会在意，一下多出这些，我才发现异常。”账单详情显示，他年仅6岁的儿子，暑假一个多月在4399游戏盒平台充值如此额度。
这个暑假里，林方儿子拿的是家里之前的旧手机，“手机账号是登陆在家里其他成年人名下，我的身份证件日常就放在家里，他应该是用我的身份信息登录游戏的”。
“游戏平台不是要实名制、防沉迷，管控未成年人充值吗？怎么能让未成年人持续一个月进行大额充值？”林方反映，认为4399平台存在落实实名制不到位问题。
无独有偶，石家庄新乐市一名13岁男孩把上学的费用花在了4399游戏充值中。
13岁的洋洋是个留守儿童，父母离异后，他跟姥姥一起生活。为方便联系孩子，爸爸给洋洋购买一部手机，也定期将抚养费通过微信转账的方式发给洋洋。临近开学，姥姥让洋洋拿出手机里的钱来准备交学校杂费时，洋洋支支吾吾不肯拿出手机。
多次询问才得知，七千多元都被洋洋偷偷用在4399游戏盒上的充值。姥姥查询发现，2024年1月至8月，洋洋在4399游戏盒上充值共计7045元。
另据河南电视台《小莉帮忙》栏目报道，2023年初，河南新郑杜先生称，这两天突然发现手机上有大量转账，一看手机上少了十几万块钱。
“我孩子今年12岁，两天花了10万块钱，那是准备给工人发工资的钱。”杜先生说。12岁的儿子在家长买东西时偷看到支付密码，自2022年7月左右开始在4399平台玩火线精英、生死狙击、王者荣耀三款游戏，充值将近20万元，并删除充值后的手机提示短信。
重庆的家长林涛（化名）也有类似的遭遇。家里初三的孩子使用63岁姥姥的身份信息，通过4399游戏的实名认证，四个月内向平台充值近三万元，“平台实名验证存在漏洞，退费沟通也是困难重重。”
在全国12315消费投诉信息公示平台，4399游戏运营主体四三九九网络股份有限公司相关投诉近900条，不少消费者要求退赔费用。而在黑猫投诉平台，4399游戏累计投诉超6000条，不少投诉涉及充值纠纷。
实名认证形同虚设？
按照中国相关监管要求，使用游戏需要进行实名认证。2021年6月1日新生效的未成年人保护法规定，国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。
同年8月，堪称“史上最严”的游戏规定出炉。国家新闻出版署网站发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求所有网络游戏用户均须使用有效实名身份信息。
自2024年1月1日起施行的《未成年人网络保护条例》也规定，网络游戏服务提供者应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。
未成年人是如何跳出未成年身份进行游戏身份验证的？这与手机上绑定的成年人信息有关，洋洋的手机号码是拿56岁姥姥的身份信息注册的，微信银行账户绑定的是姥姥的信息，而姥姥的身份证就放在抽屉里。洋洋告诉姥姥，他是通过微信登录4399游戏平台，使用微信账户里的余额给游戏充值。
央广网记者用苹果和安卓手机分别下载4399游戏盒发现，下载这款游戏后，需要登录方可使用该软件。登录方式可选择通过手机账号一键登录，或选择微信、QQ、微博、苹果账号等登录。在正式进入游戏页面时，会弹出实名认证的页面，要求用户填写姓名和身份证号。但在这里孩子只需要记住家长的姓名和身份证号，即意味着可以通过此实名认证要求。
民法典第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认”，但是“可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”；第二十条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为”。
相关法官表示，依据上述规定，八周岁以下未成年人进行的游戏充值不具有法律效力，须经父母或监护人代理、同意，否则可以要求退款。对于八周岁以上的未成年人，如充值的游戏金额较大，与其年龄、智力水平、消费能力和消费水平不相匹配的，且未得到父母或监护人同意及追认的，则家长或监护人可请求退款。
两次冲击IPO均未成功
官网显示，4399隶属于四三九九网络股份有限公司（以下简称四三九九），是领先的互联网休闲娱乐平台及游戏的发行商、研发商、运营商。公司主营业务集中在在线平台、游戏发行和游戏开发三大板块。目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、在线网站平台和移动终端平台的研发及运营等内容。
天眼查显示，四三九九网络股份有限公司成立于2002年9月26日，曾用名厦门游家网络有限公司、厦门游家网络股份有限公司，注册资本29872万元，法定代表人为骆海坚。从持股情况来看，董事长兼总经理骆海坚直接持有公司51.7755%的股份，最终受益股份59.7743%，为公司实控人。
值得注意的是，四三九九曾两次冲击IPO，均以失败告终。
2014年12月，四三九九首次披露IPO招股书，拟在创业板上市。但在2015年3月，证监会披露四三九九因申请文件不齐备等导致审核程序无法继续，被列入中止审查名单。
2016年6月，四三九九再次提交招股书。在招股书提交前几日，名为蒋和平、李胜利的投资人在北京金融街召开发布会，实名举报网页游戏公司四三九九存在隐瞒重大事项、欺诈发行行为。
彼时，举报的焦点集中在了四三九九二股东挪用投资人入股资金，以及四三九九前身华域科技法人代表蔡文胜的股份变化情况。投资人认为，四三九九二股东——西藏晨麒挪用了他们的资金继续投资四三九九，并获取收益，同时质疑蔡文胜在让渡股权过程中没有进行公开披露，以及可能存在逃税漏税嫌疑。
对于这样的指认，四三九九方面公开回应称，举报人蒋和平、李胜利诬陷，并附律师函要求谣言制造者、发布者及散播者立即停止侵权行为。四三九九的股权结构及历史演变已按照相关法律法规规定和要求严格披露，不存在任何违法违规情形。而公司IPO申报材料也已经按照相关法律法规如实披露，不存在任何欺诈隐瞒。此外，公司历次股权转让均有按照法律法规缴纳相关税款，不存在任何违法违规行为。
2019年9月，四三九九深圳创业板IPO申请终止审查，冲刺IPO再次告败。
此外，四三九九还面临多起知识产权诉讼纠纷，对其上市计划造成了不小的冲击。仅招股书记录的报告期内，就公开了23起知识产权诉讼，涉及的厂商包括腾讯、网易、暴雪、盛大、多益网络等等。
2017年，网易、暴雪联合起诉四三九九手游《英雄枪战》、页游《枪战前线》涉嫌侵权《守望先锋》，最终四三九九被判就两案分别赔偿300万元、97万余元。同年，网易又诉四三九九的小游戏《仙语》侵权《梦幻西游》，四三九九又一次败诉，被判赔偿1500万。
2017年12月26日，广州市天河区人民法院就腾讯公司起诉广州四三九九信息科技有限公司、四三九九网络股份有限公司侵害“地下城与勇士”、“DNF”商标权及不正当竞争纠纷一案作出一审判决，裁定四三九九侵权成立，并赔偿腾讯公司500万元。
天眼查显示，四三九九涉及司法案件共354起，其中43.5%的涉案案由为著作权侵权纠纷，89.0%的案件身份为被告，目前处于民事一审阶段的案件有297件。
四三九九冲刺IPO无果，如今又身陷未成年人充值纠纷。通过技术手段落实游戏账号实名注册和登录要求、加强对未成年人游戏充值的监管，不仅是改善消费者口碑的必要举措，更是其未来能否合规生存的关键。
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