平安消费金融切实运用新思路，打好金融消保攻坚战

面对当前金融环境复杂多变、风险诱因多等种种情况，金融机构在消费者权益保护工作方面承担着更大的责任和挑战，其应始终以高度的站位抓准消保工作落实方向，切实运用新思路、新举措持续不断强化消保意识，提升消保工作落实成效。平安消费金融特别策划了“高管说消保”专题活动，围绕反电信网络诈骗、纠纷多元化解、诚信文化建设、珍惜个人征信和适当性管理5大主题，由公司总经理倪荣庆等高管主讲，向广大消费者普及金融知识，积极践行“消保为民”发展理念。

做好金融消费者权益保护工作，对维护金融市场良好秩序、增强公众对金融系统的信任度以及推动金融业健康可持续发展具有至关重要的作用。平安消费金融有限公司总经理倪荣庆在谈及如何具体落实消费者权益保护工作时，提到金融机构应将消费者权益保护纳入公司治理，建立健全消保工作机制，压实消保主体责任。据悉，平安消费金融通过推动消费者权益保护融入公司治理、优化金融服务流程等方式，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度。如推动构建全面消费者权益保护管理体系、完善销售行为可回溯机制、畅通消费者意见反馈通道等。

金融机构作为金融行业中的一员，要持续深化金融消费者权益保护的宣传教育工作。通过不断提升金融教育宣传的针对性和有效性，为构建公平、有序的金融生态环境贡献力量，让金融知识走进千家万户，让金融科普成为守护美好生活的坚实盾牌。平安消费金融有限公司总经理倪荣庆指出，金融机构要进一步加强与消费者的沟通交流，多渠道、多形式、有重点地开展金融知识普及活动，持续助力消费者金融素养提升。平安消费金融积极联合公安、社区、高校等，累计开展超230次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群超1300万人次。

金融消费者是金融行业生存和发展的根基。未来，平安消费金融将继续深入做好构建“大消保”格局，以维护消费者权益为核心，建立健全制度、完善长效机制，始终把保护金融消费者合法权益作为出发点和落脚点，打好治理损害金融消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战，为人民群众的美好生活保驾护航。