文丨吴大郎
出品丨牛刀财经（niudaocaijing）
最近，华帝发布了最新半年财报，由于营收利润双双实现增长，成为了厨电行业“最亮眼的崽”。
财报数据显示，报告期内，华帝主营业务收入为30.54亿元，同比增长7.68%；归母净利润为3.00亿元，同比增长14.77%。
不过，虽然华帝业绩增长，实际上其上半年业绩表现还远不如2018年同期。
据奥维云网数据显示，2024年上半年，我国厨卫大电市场零售额为771亿元，同比下滑2.3%。
很显然，在行业发展放缓的情况下，华帝的业绩也很难真的乐观。那么，随着家电行业竞争日益激烈，华帝应该如何应对，才能跟上市场的脚步？
1、六年归来，业绩重回高点
成立于1992年的华帝股份，最初主要以燃气灶具起家，经历30多年的发展，已经成为一家集研发、生产、销售、服务于一体的大型现代化企业，产品覆盖多种厨房电器。
无论行业内外，华帝似乎都成了不容忽视的存在。尤其今年上半年，当其他厨电品牌面临业绩下滑危机时，华帝却实现了业绩逆势增长。
据《厨电新观察》数据统计显示，2024年上半年，厨电行业整体负重前行，增速减缓。受市场大盘低迷等多重因素影响下，国内7家厨电上市企业中，仅有华帝一家实现营收与净利的双增。
不过，虽然华帝实现了业绩增长，事实上，其增速也有所放缓。而且拉长时间线来看，在六年时间里，华帝股份业绩表现其实属于起起落落，几乎停滞不前，甚至还不如2018年同期。
财报数据显示，从2018年上半年到2024年上半年，华帝的营收总额分别为31.74亿元、29.30亿元、16.68亿元、26.59亿元、28.03亿元、28.80亿元、31.01亿元。
意味着，虽然华帝2024年上半年实现营收增长，但业绩还不及2018年上半年的营收。而且除了2020年上半年出现营收同比减少43%以外，营收一直在25亿元到31亿元之间徘徊。
同期净利润也不乐观，2018年上半年至2024年上半年，华帝股份分别录得归母净利润为3.43亿元、3.95亿元、1.65亿元、2.39亿元、2.41亿元、2.61亿元、3.00亿元。显然，2024上半年，华帝虽然实现净利润为3亿元，却也比不上2019年上半年3.95亿元的净利润。
此外，放眼全行业，无论规模还是品牌影响力，华帝都与老板电器和方太的差距在不断拉大。
早在2017年时，方太公司公告称全年销售额突破了百亿大关；而2021年时，老板电器也实现了超百亿元的营业收入。
但华帝在去年全能营收才62.33亿元，与方太、老板电器的业绩相差甚远。
业绩pk不过，华帝的品牌影响力也比不上方太和老板厨具。中国家用电器商业协会秘书长兼新闻发言人张剑锋采访时表示，华帝股份的产品力、品牌力都比不上老板电器和方太。
在普通消费者心目中，方太和老板电器都属于中高端系列的厨电品牌，但华帝由于缺少清晰的品牌定位，太过依靠层层批发的代理模式，反而被归类于中低端厨电品牌行列。
2、投诉不断，质量问题堪忧
作为厨电赛道的老玩家，相比方太、老板电器，华帝会陷入“掉队”困境，业绩停滞不前，原因居多，但最关键的是因为其不断出现质量问题，导致消费者信任度、好感度都持续下滑。
据消费电子杂志报道称，2024年6月，刘女士在官方购物平台购买了一台华帝理想家X6型号的抽油烟机。没想到使用过程中，抽油烟机却在内部发生自燃，引发厨房火宅。更令刘女士闹心的是，事情发生一个月以来，却因为赔偿款问题迟迟难以协商一致。
在消防认定书下来后，华帝拖延态度非常明显，对厨房装修、电器、食物等直接损失的赔偿问题不给正面回应。直到舆论发酵后，华帝品牌方才主动推进此事，刘女士也获得了满意赔偿。不过，刘女士表示，自己此后将不会再购买华帝品牌的任何产品。
除了华帝品质备受质疑外，还有众多消费者对于华帝的售后服务态度很不满意，甚至不少网友吐槽华帝的售后等于没有售后。
根据消费保的最新数据显示，与华帝品牌相关投诉达193件，但投诉解决率仅为23.83%。投诉内容主要集中在产品质量、售后服务以及服务态度等方面。其中，产品质量问题以27.83%的比例位居华帝投诉榜首位，售后服务问题则以24.06%的占比紧随其后。
而在第三方黑猫投诉平台上，截止2024年9月9日，有关华帝的投诉贴总计1073条，光是最近30天内就累计142条。投诉内容主要集中在华帝油烟机、燃气灶、洗碗机等产品存在质量问题、售后服务态度差长期难以得到解决、发货难甚至出现虚假发货的情况等方面。
中国新闻周刊报道称，2021年1月，北京一位消费者在天猫华帝旗舰店里购买了一套油烟机燃气灶组合套餐。然而在使用过程中，却遭遇了“抽油烟机几乎不抽油烟，打火有问题”等情况。在与华帝售后经过反复四次交流，才彻底修好。
近期，也有消费者在黑猫投诉表示，他于7月16日在京东华帝自营旗舰店购了油烟机热水器燃气灶三件套。没想到安装过程中，先后出现打坏墙砖、安装尺寸不匹配等问题。而且协商解决过程中，态度也很敷衍，无视其诉求，让他感觉心力交瘁。
中国消费者协会发布的统计数据显示，在众多家电品类中，需要安装的产品，售后服务方面的投诉尤为突出。
华帝作为知名的厨电品牌，主要售卖的便是抽油烟机、燃气灶具、热水器等需要上门安装的产品。但在服务过程中，不但接连出现问题，而且解决态度也不积极。长此以往，只会让消费者逐渐丧失对品牌的信任，品牌的口碑严重受损。
3、提高产品力，积极寻找第二增长曲线
迄今为止，厨电行业在国内已经有几十年的发展历史，市场也从曾经的增量市场变成存量市场。
奥维云网（AVC）推总数据显示，2024上半年厨卫大电（烟、灶、消、洗、嵌、集、电热、燃热、净水）零售量4149万台，同比增长0.5%，零售额771亿元，同比下滑2.3%。
在618年中大促过程中，线上厨卫市场整体零售额为75.1亿元，同比下滑13.3%，零售量421.5万台，同比下滑5.1%。
随着厨卫市场一片红海，整个行业的竞争也变得越来越激烈。华帝除了要面对老板电器、方太厨具等持续深耕厨电行业的“老对手”外，还有面对美的、海尔等知名大型家电企业在加速向厨电领域扩张。而松下、西门子等实力强劲、口碑过硬的外资品牌也虎视眈眈瓜分大部分市场份额。
多方夹击下，华帝也认清现如今想要在行业内站稳脚跟并不容易，于是积极寻求改变。
据21世纪的相关报道，华帝股份相关负责人透露，随着过去高速增长与广泛扩张时代的逐渐终结，行业内部正步入一个更为激烈的“内卷化”竞争阶段，显著特征是市场格局呈现“强者愈强，弱者愈弱”的态势，小型品牌正面临严峻挑战，其市场位置迅速被头部企业所侵蚀。作为厨电行业的佼佼者，华帝正积极筹划并实施战略转型，以敏锐捕捉时代赋予的新机遇，力求在未来发展中巩固并提升业绩，实现更为稳健的增长。
不过，虽然华帝有了态度，但行动上却仍有很大改进的空间。
毋庸置疑，华帝加大了研发投入，希望通过高端化、数字化、多元化等布局，摆脱长期处于二线品牌梯队的现状，将旗下华帝塑造为高端品牌。
财报数据显示，华帝股份上半年研发投入为1.27亿元，同比增长了5.41%，占总营收比例为4%。
不过，另一厨电品牌火星人同期研发投入为5256万元，占总营收比例为7.5%。显而易见，华帝股份在研发投入方面还需进一步提高。华帝只有在产品上下功夫，拥有占领市场的核心竞争力，才能真正打开营收和利润增长的瓶颈。
此外，华帝正在积极布局海外市场，寻求第二增长曲线。
现如今，家电行业正在加速出海。并展现了非常强劲的发展势头。海关总署数据显示，今年前7个月，我国家电累计出口4091.9亿元，同比增长18.1％，高出全国出口整体增速11.4%。
而华帝通过百得品牌，正在致力于将其打造成为全球消费者信赖的厨卫品牌。财报数据显示，今年上半年，百得厨卫营业收入实现 7.65亿元，同比增长 8.69%。海外渠道实现营业收入3.79亿元，同比增长35.29% 。
然而，华帝股份海外业务增长势头不错，但整体基数仍比较低，应该继续加大力度开拓。
归根结底，“打铁还需自身硬”。其实一时的财报营收增长降低并不能代表什么，华帝无论品牌投入还是质量服务，都存在明显短板。
品牌要想长远发展，还应该提高产品品质和服务质量。只有自己实力提升了，才能找寻到第二增长曲线，才能真正实现新的跃迁。
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