2024年8月29日，世茂服务(873.HK)发布2024年上半年业绩报告。期内，公司营业收入40.3亿元，毛利润8.1亿元。净利润2.1亿元，较去年同期提高3.4%，实现逆势上涨。规模方面，报告期内世茂服务合约面积3.3亿平方米，在管面积2.5亿平方米，其中合约及在管面积来自独立第三方的面积占比分别为75.2%，77.2%，管理规模发展稳健，第三方项目占比高、组合价值高。此外，公司在管住宅项目中83.1%的项目来自经济发达地区，为世茂服务长期稳定的高质量发展提供了有力支撑。
恪守服务初心 坚定夯实服务力
世茂服务深谙品质服务是高质量发展的基石，随着行业的发展和整体服务水平的提升，世茂服务始终恪守服务初心，将服务品质升级作为本年度以及未来长期的重点工作。
上半年，世茂服务通过打造全新的“前-中-后”业务链条，全面迭代品质管理业务流程，全面提高服务质量。在前端，通过管理机制的迭代重新定位服务等级，重新设定服务高标准，基于客户视角制定符合客户当下需求的特色化服务方案；在中端，从在管项目硬件改造、软、社区文化活动三个方面迭代服务产品，提高业主满意度；在后端，完善内外部监督机制，同时发起了“人人都是服务监督者”行动，确保品质提升的要求能落到实处。
秉持“服务至上、品质优先”的理念。今年以来，世茂服务品质提升行动初现成效，上半年世茂服务获地方协会、机构及政府主管部门颁发的“省优”、“市优”及“五星平安小区”等奖项逾40个，获奖项目业态涵盖住宅、学校、医院、交通枢纽等多种业态。如赣州榕玺台获2023年度赣州市物业管理“示范项目”，南开大学获2024年度服务力学校标杆项目，中南大学湘雅二医院获2024年度服务力医院标杆项目，张家界荷花国际机场交通枢纽项目获2024年度交通枢纽标杆项目，上海世茂滨江获住宅卓越标杆项目、广州汇金国际中心获及写字楼卓越标杆项目等。
聚焦经营管理 持续奋进实现长久发展
世茂服务管理层认为，物业服务行业拥有最坚实的客户基础和最持续的客户需求，无论是新建住宅、成熟社区，还是写字楼、商业中心，都需要物业公司提供优质稳定的服务，物业管理的民生属性让其具有极强的穿越周期能力，物业管理服务不论是对居民幸福感的提高还是整个城市的发展都具有极大的促进意义。因此，物业服务的行业前景依旧光明。
面向未来，世茂服务将不断迭代管理机制，优化在管项目，合理控制成本，同时继续聚焦高能级城市，提升市拓能力，构建综合竞争力，以“精简、高效、聚焦”的经营理念，在行业变革的过程中坚定信心、锤炼自身，积蓄力量，持续高质量发展，实现企业行稳致远。
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