在2024年首季度，贝壳凭借其在家装及居住服务领域的深耕细作，展现了稳定的增长动力。特别是在家装领域，贝壳家装家居业务包括定制家具、软装等多元化服务的新零售合同额较去年同期实现了显著提升。与此同时，贝壳的存量房与新房业务亦稳步前行，平台活跃门店数量持续扩张，较去年同期新增近3，000家，进一步巩固了其在居住服务市场的地位。
贝壳联合创始人、董事长及首席执行官彭永东先生指出：“随着存量房市场逐渐扮演更重要的角色，中国的房地产行业正加速转型迈向新时代。”他认为，在这一转型过程中，互联网技术的广泛应用极大地提升了信息的透明度，有效缓解了长期以来困扰用户的找房信息不对称问题，实现了居住服务的“信息平权”，为行业的健康发展奠定了坚实基础。
彭永东强调，用户体验的持续优化与交易效率的显著提升，是推动行业变革的核心动力。贝壳通过多年实践，已充分证明互联网在提升用户找房体验、促进交易效率方面的巨大潜力。随着居住服务逐渐回归其本质，人的价值——即服务者的专业素养与服务能力，得到了前所未有的重视与彰显。
贝壳积极拥抱数字化变革，致力于构建流程标准化、业务数据化、场景智能化的全新服务体系。通过不断完善数据平台、强化经纪人队伍建设、优化店东管理模式以及赋能新经纪品牌，贝壳正从多个维度提升服务行业的整体基础设施水平。例如，遍布全国的94个房产经纪交易中心，以及经纪人作业系统Link APP和独特的贝壳分信用体系，共同构建起一个高效、透明的经纪人服务体系；而贝壳花桥学堂则为店东提供了强有力的成长支持。
贝壳家装家居业务的一季度亮眼表现，不仅是其自身战略布局与创新能力的集中体现，更是对整个居住服务行业转型升级趋势的积极响应。随着新居住时代的到来，贝壳正以数字化为翼，服务者为核心，持续推动行业向更加高效、透明、优质的方向迈进。
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