上海市徐汇区的凌云路街道作为第五批认知障碍友好社区，自2023年10月开始为期三年的建设试点，承接方为上海安康通，截至2024年8月初，风险筛查2067人次。
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打造线上线下宣传矩阵，点位结合科普宣传
AKT
凌云路街道以综合为老服务中心为枢纽，以邻里汇、老年活动室为节点，形成点位结合的服务网络。同时以线上的公众号平台、社区云平台进行不定期宣传，和线下的易拉宝、横幅、宣传册、海报以及共建单位宣传为途径，通过线上线下相结合，邻里邻外相助力，形成了长期有效、联络到位的宣传矩阵。矩阵协助项目组深入社区开展科普宣传和基础教育，提升社区居民对认知障碍等相关疾病的基础知识，积极消除旧有偏见和歧视，促进了认知障碍友好社区的建设。
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深入社区基层，成功开展社区筛查
关怀“零距离”
为切实服务社区基层，将为民服务送到长者家门口，项目组以凌云路街道所辖居委为筛查单位，组织专业团队开展为期五个月的社区筛查服务。在整个过程中，项目组得到了居委会的大力支持和协助，顺利在所有社区内开展了定点筛查。对于有特殊情况的服务对象，居委会还协助项目组上门筛查，方便了长者，也保障了安全。截至8月初，开展社区筛查28场次，收集有效问卷2067份，挖掘疑似中重度169名，现场提供转介55人次，链接敬老院和长护险服务5人次。上海安康通深入基层开展服务，让暖心服务送至家门口，实现关怀“零距离”，更得到了社区居民的普遍认可和支持。
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个案服务与小组活动结合，搭建长期支持服务
项目组根据认知风险筛查系统、AD8、MoCA、MMSE量表的多重筛查结果发现，社区中存在筛查结果为疑似中重度的服务对象，也有大批处于MCI、SCD和疑似轻度的社区长者，加之个人化和差异化因素，需要的服务不尽相同。项目组针对多样化的服务需求，将一对一的个案管理服务和一对多的小组活动相结合，同时为社区搭建呼叫支持体系回应长期化需求。其中，个案管理和小组活动以非药物干预为基准，为轻度服务对象和家属提供定期的非药物干预、定期筛查、心理疏导、未来规划和资源链接等服务。而呼叫支持体系以“居委会—呼叫平台—养老服务团队”为模式，为社区搭建稳固的“绿色通道”，通过电话呼叫的形式，不但能及时提供渠道、资源和规划，还能呼叫居家支持服务，夯实长期化营造的目标。
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联动社会资源，医院高校携手共进
营造友善社区离不开社区的支持，也离不开专业社会力量的支持。在深入社区开展服务的同时，项目积极融入本土化特色。在街道的引导下，借助邻里汇、“五社联动”等本土品牌的力量，撬动社区的志愿者和感兴趣的长者，扩大社区影响力。项目组还积极与社区公益资源合作，将理发、扦脚、修眼镜、陪医陪护等老年群体所需的便民服务共同嵌入社区，满足多样化服务需求。除此之外，项目组还与专业机构开展合作，一方面与上海六院合作，搭建绿色转介通道，将有需求的服务对象迅速对接转诊。另一方面与复旦、交大、上中医、山大等高校开展合作，邀请专家指导服务过程，讨论和分析服务案例，针对性开展服务调研，在丰富服务内涵的同时，保障服务专业和质量。
安康通成立于1998年，是南京新百旗下大健康板块重要一环，作为国内综合养老运营标杆企业，服务中国老年人口人数。公司拥有软件著作权105件，以自主运营的智慧养老指挥中心、自主研发的信息管理系统平台、专业化的线上线下服务团队为基础，整合优质社会资源，打造“互联网+大养老”生态链，为广大老年人提供居家、社区、机构三位一体的全方位“7×24”养老服务。
目前，安康通已在上海、北京、重庆、天津、江苏、山东、浙江、安徽等24个省市、228个区县开展业务。服务覆盖超过2800万国内老年用户，累计为各地政府建立智慧养老指挥中心100多个，线下服务站点380个，平均每天服务5万次、每天拯救老人39位，是老年人离不开的生活服务平台。
