中信银行乌鲁木齐分行“零钱包”服务暖人心

为持续践行“金融为民”理念，进一步做好现金供应和服务，提升金融服务水平，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，以实际行动维护人民币法定地位，中信银行乌鲁木齐分行制定了“零钱包”便利化服务方案。

　　“零钱包”分为标准“零钱包”和定制“零钱包”，结合人行及总行“零钱包”配置要求，该行柜面配置100元、300元、500元等标准“零钱包”。此外，根据客户的特点和具体要求，提供小面额纸、硬币需求的专属“零钱包”，并采取柜面兑换及上门兑换等多种服务模式，此外分行营业部还特制了专属存放“零钱包”的小布袋。

　　为保障客户即来即兑，畅通零钞兑换渠道，中信银行网点设置了专门的“零钱包”快速兑换窗口，并根据实际情况提前配置当日所需“零钱包”。近日，有客户前来营业部柜面办理取现业务，在交流中发现该客户因餐饮经营有长期性的零钱兑换需求，柜台便主动推广该行的“零钱包”相关服务，为客户提供长期性的兑换服务。该客户便向柜台提出想要兑换500元零钱，网点“零钱包”快速兑换窗口立马拿出提前配置好满足客户需求的定制“零钱包”进行了兑换。这次兑换不仅提高了零钞兑换办理效率，也让客户深切感受到金融服务的温度，客户对该行“零钱包”相关服务表示十分认可，对暖心的“零钱包”小布袋赞不绝口，称其既方便携带又美观可爱。

　　小窗口服务大民生，中信银行乌鲁木齐分行“零钱包”服务涉及丰富民生场景。接下来，中信银行将持续拓展各类支付场景，进一步扩大“零钱包”服务的覆盖面，提升支付便利化服务水平，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献力量。