消费者向中国移动维权太难了！我一个朋友在移动第三方营业厅被诈骗了数千元，求助10

$中国联通(SH600050)$  消费者向中国移动维权太难了！我一个朋友在移动第三方营业厅被诈骗了数千元，求助10086，10086协调这个福中营业厅外包方恒大某答应把这笔钱返还到我朋友帐户中，到该第三方承诺的最迟付款日期，恒大某就是不付款，再找10086及该区域主管的移动直营厅，都说没权限去推动执行了，移动内部也没更高级别的协调机构了，让客户自行去找施骗方解决。我们理解，虽然移动通过大量第三方承包，将国有转换为了私有，但业务本质没发生变化，消费者消费的还是中国移动的业务，如果这都不管，必然助长外包欺诈消费者行为，近些年越来越多的海量移动消费者维权即是佐证。消费者面对中国移动国有垄断地位本就弱势，期望在机制上能有便于保障消费者的实质行为，而不总是“您好”式的不解决问题的敷衍，程序上每个问题都关闭了，其实消费者的问题仍然没解决。