海南航空的服务太差，能不亏损吗？

9月17购买了海航HU7734从郑州到深圳的机票，预订时是9月17日22：40起飞，然后给出天气原因延迟，第一延迟到9月18日0点40分，每二次延时到4点30分，结果正式起飞为5点5分。

1、在登机口，没有海航人员，我一直打海航客服电话，问起飞时间，客服一直没安排人回复

2、4点登机后，说是4点30起飞，一直等到5点多才推出，我找机组人员问原因，各种原因，我说我有急事，需要提前到，机组人员说安排我提前下机，结果落地后，机组人员没安排，这是说什么都不算数的航空公司吗？

3、飞往深圳的深圳航也延误了，但深圳航在零晨3点多就起飞，同样是天气原因，为什么深圳航可以提前起飞，海航不行，没人为程客服务，时间随便延误。

下机后打了客服电话，对方就是各种理由，这个没办法，那个不知道，这是什么 航空公司，能不亏损吗？能管理好吗？