金秋九月，又是一年一度“云栖”时，台风“普拉桑”的影响似乎也难以减弱人们参加云栖大会的热情。
这项中国云计算产业链的盛会从2009年开始举办，至今已走过15个年头，引领、见证了中国云计算三次浪潮向前涌进的每一次重要时刻。而同样成立于2009年的光云科技15年来也无疑都是勇立潮头弄潮儿的一员。
今年的云栖大会以“云启智跃·产业蝶变”为主题，技术突破、产业升级的寓意跃然纸上。在云栖丰富多彩的舞台，光云科技今年也充分展示出自身人工智能技术及业务成果，绽放AI力量。
快麦小智百炼成钢
本届云栖大会，光云科技展位设置在计算馆百炼展区，以旗下快麦小智业务作为参展主体。
计算馆旨在解构算力供给、数据供给、工具供给，讲述云与AI的相互成就。作为光云科技凝聚人工智能技术的重要产品，快麦小智本次参展讲好了电商行业应用大模型的精彩故事，展现出百炼成钢的优秀产品力。
面对当下电商领域尤其是客服环节的痛点，快麦小智基于通义千问大模型、阿里云百炼和自身的算法能力、文档处理能力，将电商行业特性与前沿AI技术深度融合，旨在打造一套全方位、高效率的AI客服机器人。
目前，快麦小智已具备智能问答、智能跟单、聚合接待、知识管理、点金台、店群管理、多平台集成等丰富功能；能够涵盖售前、售中、售后全链条，达到回复准确率98%+、问题覆盖率90%+、问题应答率70%+、首次响应时间0.5s。
并且，快麦小智的产品能力也已经得到了市场的充分认可。在 2023 年的两次电商大促，“618”和“双 11”活动中，快麦小智累计转化买家 300 万人，促成转化金额近 800 亿元，累计节约人力 6 万人。2024 年 1-6 月，快麦小智业务收入较同期增长 93.53%。
助力大会主要活动赛事
百炼杯“智能好客服”PK赛是本届云栖大会的主要活动赛事，阿里云百炼杯关注企业级AI应用实际落地，聚焦热门大模型应用落地场景，旨在让企业”炼“出更好用的AI应用。这次是首场聚焦智能客服领域，邀请8家行业知名独立开发商，现场打造客服Agent直接battle。
百炼杯“智能好客服”PK赛于9月20日13:00~17:30在云栖大会D2-2馆举办。作为本次PK赛技术赞助方，光云科技提供了赛事所需的训练数据，这些高质量数据集能够帮助参赛者专注于算法创新和模型优化。技术支持百炼杯“智能好客服”PK赛，彰显出光云的业务积累和数据处理能力都得到了业界顶级赛事的认可，也得到了参赛方的一致好评。
行业认可，坐而论道
光云科技出色的产品背后，得益于公司技术理论创新突破的支撑，公司的科研能力也受到业界关注。
本次云栖大会期间，光云科技在数据、AI等领域都受邀参加相关会议。9月19日，公司CTO王祎先生进行了题为《构建下一代云原生企业级数仓》的分享，期间他从“海量数据分析面临的挑战”切入，讲解了企业级数仓的架构和应用，并以快麦小智为例阐述了AI赋能业务的探索实践。
9月20日，光云科技作为重点企业受邀参加浙江省“十链百场万企”系列对接活动之“AI时代的企业上云数转专场”。该活动旨在抢抓智能化时代发展机遇，深化“415X”先进制造业集群建设，加快构建新型工业化产业体系，更好地满足浙江省企业对 AI 大模型、云计算等前沿技术应用的需求，推动产业培育，加快产业数字化转型。
同样是9月20日，王祎以《大模型在电商行业的应用》为题演讲，详细解读了电商行业从“垂直模型”到“意图识别”，到“流程搭建”再到“路由模型”的技术框架，展示了快麦小智在各个环节的优势；并从智能导购、消费者洞察、情景模拟训练等方面凸显了大模型为客服行业带来的变革。
砥砺前行，加注未来
光云科技秉承“让企业经营更卓越”的使命，专注于为企业提供电商运营和企业SaaS软件服务的全链路解决方案，致力于成为全球企业软件服务领域的领跑者。近年来，公司持续布局人工智能，顺应AI等先进技术快速发展的趋势潮流，积极探索人工智能技术在电商SaaS、企业服务SaaS领域的应用。
目前，光云科技在渠道上新、内容投放、客服服务等领域已经广泛使用人工智能技术，能够实现AI识图、美工机器人、智能发布；AI切片、AI套版、智能投放；AI问答、AI标签、AI质检等多种功能。
经过了一年的沉淀，快麦小智将陆续解锁大模型各项应用。不仅是快麦小智，公司旗下的深绘PIM系统等产品也展现出领先的AI水平，通过图像处理、大数据分析、自然语言处理（NLP）等技术助力广大商家降本增效，进而提升消费体验，共建一个多方受益、共赢共生的电商生态。
未来，公司将在现有产品和技术基础上，进一步加大在人工智能领域的研发和投入，重点关注人工智能技术与电商客服、企业数字助理、图片生成、短视频生成等应用的结合。
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