“坐着酷炫的观光车，零距离感受东北虎的王者之风，真的太震撼”、“大通透玻璃设计，视野开阔得不得了，拍照打卡也是美美哒，真是太棒了！”、“座椅布置也是超贴心的，两边面向的设计，能近距离观赏东北虎的威猛身姿，甚至可以投喂呢！和东北虎来个亲密接触，这体验感绝对杠杠的！” ……
炎炎夏日，“冬季顶流”哈尔滨旅游热度持续不减，其中东北虎林园更是迎来了游客如织的盛况，再现了“人从众”的热闹场面。而在这一场场旅游盛宴中，东北虎林园全新升级的“网红”观光车以其创新式的体验，成功圈粉无数，成为游客们津津乐道的热门话题。
更加注重游客体验感！东北虎林园观光车火出圈
“自1996年建园以来，东北虎林园就致力要打造一个东北虎适合生存的环境，其中的一大特色就是大面积的老虎‘散放’区，游客没法近距离观看，于是特别打造的旅游观光车应运而生，也被称为东北虎林园的‘惊险之旅一号’。之后近30年发展中，旅游观光车也在发生变化：一方面车辆规模随着游客数量的攀升也在不断增加，从早期的2辆车到如今的40多辆；另一方面，观光车一直在升级改造，探索更多的设计可能，最终核心都是为带给游客更好的体验感。”
据黑龙江东北虎林园旅游接待部副部长郑雪峰介绍，观光车在东北虎林园旅游体验中扮演着至关重要的角色，它不仅是游客与景区互动的平台，也是提升服务体验的关键。也因此，从建园开始，东北虎林园的观光车就一直在不断升级，以适应景区提质升级的游客体验需求。而最大的变化则发生在去年“十一”期间，一批全新升级的观光车投入使用。
黑龙江东北虎林园旅游接待部副部长郑雪峰
“当时我们尝试引入了金旅客车6辆观光车，并做了大量的革新设计，没想到在去年十一‘黄金周’游客最为集中的时候，引起了轰动，瞬间火爆全网”。
而其火爆的背后，正是车辆创新设计带来的截然不同的体验感。
首先，观光车的设计亮点十足，充分考虑了游客的需求。大玻璃视野的设计一改以往全铁网布局，更符合现代拍照打卡留念、跟老虎合影等需求，而且视野观赏性更好，体验感大幅提升。
除了视野的升级，这批观光车在座椅布置上也进行了重新设计。不同于常规正面排布的设计，这批观光车采用两边面向的设计理念，方便游客们近距离观赏及投喂东北虎，与老虎进行亲密接触，极大地提升了观赏的趣味性和互动性。
同时，车身外围还特别加了一层方钢，让老虎爬车更有抓力，与游客互动也更深入了。这些点滴细节都是为了进一步强化游客的体验感。而安全作为车辆首要因素，这批观光车更是从轮胎到每个防护重点都加强了安全保障，极大满足了游客追求惊险刺激及与虎亲密接触的渴望。
这一切的改变也更加契合了东北虎林园的建园初衷和游客“宠粉”双追求。正如郑雪峰一再强调：“我们的初衷是做一个黑龙江东北虎林园的动物饲养繁育基地，首先是以保护东北虎为主，如今随着生态环境越来越好，适合东北虎生存的环境也在趋好。在此基础上，我们一是把老虎养好，做好老虎的养护、饲养繁育工作；二是给游客做好服务，让游客们来到哈尔滨，来到东北虎林园，能够有一个愉快的体验，能够近距离与东北虎互动，感受不一样的东北虎世界。”
如今，在金旅全新一代旅游观光车的赋能下，东北虎林园始终致力于景区服务品质的提升，也有了更加具象的体现。
多批次购入，金旅品牌实力圈粉获认可
从“一季红”到“四季火”，今年夏天，脱掉冰雪外套的哈尔滨依旧热度不减，吸引了大批海内外游客前来消夏避暑。携程数据显示，截至8月14日，暑期，以哈尔滨为目的地的旅游订单同比增长17%；入境游订单量同比增长87%。其中，东北虎林园凭借全国最具代表性的东北虎保护及繁育基地，更是“实力圈粉”，跻身黑龙江、哈尔滨热门景区“双榜”榜首。截至当前的游客接待量已远超2023年全年，重点打造的“二埋汰”“憨憨”“二迷糊”“可爱多”等明星虎全网曝光量更是已经超过200亿次。
东北虎林园作为世界上最大的东北虎饲养、繁育基地，其吸引力不仅仅在于东北虎的稀有与濒危地位，更在于这里所能提供的独特体验。在虎林园里，你能看到的东北虎数量与面积都是其他动物园无法比拟的。而观光车的升级更是让这种体验好感度达到了前所未有的高度。
在与金旅客车的愉快合作中，郑雪峰对金旅品牌以及车辆的品质也给予了高度评价。“去年首批6台，反响不错。正是第一批车辆达到我们的高要求，才有了后续车辆的不断增加。今年上半年又新增了10台，同样的车辆设计，并且还升级到绿色新能源。在今年十一，还会再到10台车，同样是电动车。这些金旅观光车的加入不仅提升了游客的观赏体验，也为景区的绿色发展奠定了坚实基础。”
“可以说，从设计图纸，到投喂口等细节，都是从去年开始就不断的沟通调整，一直到第二批车，到现在第三批车，我们都在探讨调整再调整，为的让游客的体验感达到最好”，郑雪峰坦言，针对新一轮观光车升级改造，景区是慎之又慎，也经过多家企业设计方案探讨对比，最终选择了方案最优的金旅客车。就拿将铁网改为玻璃车带来的玻璃加固难题，金旅客车可谓是下足功夫，因为行业还没有这个先例。最终经过反复验证，这批金旅观光车采用了三层夹胶玻璃加固，安全防护性非常好，并且还特别采用了中空设计，有力防止了东北冬季玻璃上霜，保证了视觉观赏性。
可以说，新投入的金旅观光车是在双方紧密的沟通和反复修改下的成果，车辆不仅确保了安全第一的高等级防护设计，更是以各种创新之举设计将观光体验的极致追求感瞬间拉满。
不仅如此，绿色也是这批车辆的一大亮点。随着环保意识的不断提升，东北虎林园也逐渐向绿色新能源升级。就拿金旅观光车来说，除了首批6台是油车，后面新上的20辆车全部是电动车，车辆配备了186度电，完全可以满足至少两天运营需求。在保护虎林园绿色生态建设同时，也大大减轻驾驶员驾驶强度，更为游客提供了更加环保、舒适的观赏体验。
“最火的时候，东北虎林园一天要接待游客上万人次，这些旅游观光车基本都是全天候循环运行，从早到晚一刻不停歇，司机就是吃饭在车上，上厕所是跑步前进。”
在郑雪峰看来，真诚是旅游服务的重要吸引力。哈尔滨“火了”的背后，最重要的一个原因就是：将游客体验摆在首位。紧抓这个核心要点，未来东北虎林园也将继续升级服务设施、优化游客游览线路、增加休闲广场等改造项目，其宗旨就是将园区打造得越来越好，以接待更多的游客、让更多的游客来体验不一样的东北风情。
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