近日，Lazada宣布其卖家中心的订单管理功能已成功修复，并向受影响的卖家表达了诚挚的感谢。针对本次系统故障，Lazada对订单履约规则进行了相应的调整，以确保卖家运营的平稳过渡。
一、订单履约规则调整细节
1. CN&HK地区
受影响订单时间：2023年9月6日至9月18日期间创建的订单。
履约要求：需在9月23日后完成分拨扫描或揽收。
迟发判定：未在9月23日后完成的订单将被视为迟发。
订单取消：未在9月24日前完成履约的订单将被取消。
2. KR&JP地区
受影响订单时间：同样为2023年9月6日至9月18日期间创建的订单。
履约要求：需在9月24日后及9月25日前完成分拨扫描或揽收。
迟发判定：未在9月24日后完成的订单将被视为迟发。
订单取消：未在9月25日前完成履约的订单将被取消。
3. 新订单履约政策
自9月19日起，所有新订单均需严格遵守平台原有的履约政策。卖家需确保订单按时履约，以免影响店铺的正常运营。
二、对卖家的启示与建议
1. 及时调整运营计划
卖家应根据Lazada的新履约规则，及时调整发货和物流计划，确保在规定时间内完成订单的履约，避免因迟发或订单取消而影响店铺信誉和业绩。
2. 加强订单管理
利用Lazada卖家中心的订单管理功能，密切关注订单状态，及时处理待发货订单。对于受影响的订单，可优先安排处理，确保履约时间符合平台要求。
3. 关注平台通知
平台政策的调整可能会对店铺运营产生影响。卖家需定期查看Lazada的官方公告和通知，及时了解平台政策变化，调整运营策略。
4. 提升客户服务
在系统故障和政策调整期间，可能会有部分买家产生疑问或投诉。卖家应积极与客户沟通，解释情况，提供优质的售后服务，维护店铺的良好形象。
三、利用工具提升运营效率
在跨境电商运营中，高效的店铺管理和订单处理至关重要。跨境卫士浏览器作为一款专业的跨境电商辅助工具，能够帮助卖家：
多账号管理：安全登录多个店铺，防止账号关联。
数据同步：实时同步订单和物流信息，方便统一管理。
网络加速：提升访问速度，快速处理店铺事务。
借助跨境卫士浏览器，卖家可以更高效地管理店铺，应对平台政策变化，提高运营效率。
Lazada此次调整订单履约规则，旨在恢复市场信心，保障消费者与卖家的权益，促进平台的健康稳定发展。卖家应积极适应政策变化，优化运营策略，提升店铺服务水平。在激烈的跨境电商竞争中，唯有紧跟平台动态，提升自身能力，方能立于不败之地。
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