$青岛双星(SZ000599)$  $青岛双星(SZ000599)$ 作为一名青岛人，真为双星轮胎所蒙羞这件事我尽量叙述的完整，客观，本着有理有据的原则来讲。本人于2020年9月22日购买通过天猫双星轮胎官方旗舰店购买了4条DS01轮胎。之所以选择双星，是225-55R18尺寸的轮胎，米其林只有2款雪地胎，另外就是一个浩悦3、4轿车轮胎，米其林的价格自然也是极其美丽，后来考虑了一下，不如选择国产胎，性价比高，这些年国产胎的质量也在提升。后来我在选择当中，优先选择了青岛双星轮胎。因为我个人也是青岛人，本着一种支持国产，支持家乡产业的小精神就在22日买了.下面是我购买的截图，售前服务愉快结束。 收到4条轮胎后，我于9月27日去青岛三菱4S店进行安装，拆掉新胎的包装，其中三条20年26周生产，一条20年14周生产。师傅们把我全车轮胎拆下后，拔掉了2个轮胎开始装第一条新胎做动平衡。然后正当第二条新胎快装完事，第一条正在做动平衡的轮胎出现了异常。三次动平衡数据都是不同数值，并且轮胎上下跳动。此时给第二条新胎做动平衡，发现第二条更夸张，上下左右一起跳。剩余两条就暂停安装了，我开始联系售后，售后经过核查，录视频，厂家视频查勘连线一系列处理后，让我在视频连线过程中将这两条有问题的轮胎用刀子破坏。下面就是我联系售后的过程。这里我说一下。上述和客服聊天过程中我又两张打了客服的编号马赛克。但是写到这里想想，这件事和客服没有一点关系。整个客服在服务过程中完全没有问题。所以上述后续的聊天记录，我也懒得打马赛克了。

      事情进展到这里，我和客服电话沟通了一下。客服最开始的主张是，我再拍两条轮胎。但是我反问，你们同一个仓库发的四条同一型号类型的轮胎，随便装两条都有这种问题，你敢保证后面没装的两条轮胎就没问题吗？客服的回答是，不敢保证。既然不敢保证，那你是不是到时候如果再出问题，我又折腾一顿浪费一下午时间和工时费？后来第二种主张就说，拍4条，这四条到时候安装没问题后，再把最开始没装的两条发回去。

      后来我跟客服说，你先别急着给我发胎，咱先丑话说在前面，你们这样折腾了我27日的一下午。你们就连一点代表歉意的补偿措施都没有吗？客服回答，这个要请示领导。我说那行，等你领导回信息了再告诉我。今天28日上午，他们领导回信息了，就是上面的一张图里，他们领导居然还在强调，我这种情况属于小概率事件，并且主张发两条轮胎过来让我尝试更换。我听到这里真是呵呵了，那算了，我不用你们双星了，我不想做你们双星轮胎的小白鼠了。我退款退货，我认输总可以了吧？

      因为视频类信息要单独发，***中在聊天截屏中有体现，我真的想问青岛双星轮胎。

      你们口口声声说，你们的轮胎如何如何好，狂野大师系列的轮胎如何如何好，又是国庆阅兵，又是专注做出口。是因为你们精力都用在了做出口，做军工。所以国内市场没太宣传，导致双星这个名字好像比起一些其他国内的品牌宣传度差那么一点。 那我现在就想问一句，我买你们双星的轮胎买错了吗？4条轮胎随便装两个有问题，导致我浪费了一下时间、金钱是我的错呗？你们因为你们自身原因给消费者造成的问题和不好的体验就是这么处理消费者后续的方案呗？

      以后双星集团下的任何产品我都不会再触碰，我也会用这次在我购买双星轮胎过程中的真实情况公开。