文 | 木木 排版 | 张沫
如何让消费者品尝到越南运来的鲜榴莲？申通结合旗下“生鲜尊享”和“申咚咚”两个王牌产品，给商家定制了“好快省”的特色解决方案，揽签时效直接提升了约6个小时，更大程度保证了榴莲的新鲜度。
“客户本来只信任顺丰，但是看到申通为这一批榴莲制定的个性化方案后，选择了合作。”广西南宁江南区奥园网点负责人沈建聪介绍道。
为了让商家发货更省心、安心，让消费者收货更贴心，“生鲜尊享”和“申咚咚”双剑合璧。揽收端，申通快递网点快递员驻扎仓库，实现“下单即揽收”，最大程度缩短揽收时间，保障包装质量。在南宁转运中心，榴莲寄递享有“专用面单、卸车不排队”等服务，实现真正优先卸货、优先中转。
派送端，申通快递员100%做到派前电联和按需上门服务，承诺包裹当日派签。同时，省区市场部针对榴莲保质期较短的快递难点，安排1对1服务，每天主动跟进榴莲途中节点，异常及时对接，总部市场解决方案部安排专人服务榴莲项目，监控履约质量。
客户对申通的定制化服务非常满意，从今年7月至今一直稳定用申通发货。物流经理张先生表示，申通的服务和之前用顺丰的感受差不多，但是价格便宜很多，性价比很高。“今年的榴莲季就要结束了，明年我们还会继续和申通合作。”
