作者 | 金刀
编辑 | G3007
进入十月中下旬，广大消费者手机陆续收到了来自各电商平台的营销短信，一年一度的“双十一”电商活动即将开始，然而就在各平台摩拳擦掌之际，京东却因大促代言人问题，率先冲上了热搜。
受到本次舆论风波的影响，京东美股股价10月17日报收38.85美元，相比10月14日收盘价44.14美元，下跌11.98%，并且暂时没有止跌迹象。“双十一”未开战，京东却已陷入不利处境。
针对代言人引起的舆论风波，京东大促营销组10月18日下午发布最新声明称，“近日，相关脱口秀演员参加京东11.11营销活动受到网友关注，若因此给您带来了不好的体验，我们深表歉意！后续我们没有和相关演员的合作计划，我们将进一步加大京东11.11补贴力度，回馈消费者对京东的关心和支持。”
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京东请杨笠代言，迷之操作令人费解
10月14日，京东在其官方微博宣称，今年双11将邀请著名脱口秀艺人杨笠担任代言人。该消息一经发布，一石激起千层浪，不少用户直接在京东微博下面留言，打算抵制京东平台。不过目前该条微博已经无法被搜索到，疑似已被京东官方删除。
之所以京东此次代言人引起如此大的风波，主要在于杨笠其人此前的一些言论，有侮辱男性群体的嫌疑。尤其是杨笠的经典词汇“普信男”，被广泛应用于网络男女性别对立的骂战当中。而京东作为3C数码产品起家的电商平台，拥有众多的男性用户群体，如今他们支持的平台却请了一位有“辱男”嫌疑的脱口秀艺人来做形象代言，这一操作直接将京东在男性用户群体中的形象瞬间拉低。
而对于京东平台的抵制，广大用户也并非只停留在口头，目前虽然没有订单方面的下降数据，但是最近全网比较热门的是“退订京东PLUS会员”，已有会员将与京东客服退订的聊天截图放置在短视频平台上，并且已经造成了部分用户群体的响应。
京东这次请代言人翻车，在我们看来操作非常令人费解。原因在于杨笠并不是第一次参与品牌代言活动，之前代言过英特尔、舍得酒业、小鹏汽车、长城旗下坦克300，广汽集团等，无一例外都因为她的言论导致品牌翻车。其中最惨的是舍得酒，因为网络营销并不是此类传统公司擅长的领域，舆论直接被带向了“喝舍得酒，做下头男”。在已经有众多品牌踩雷的前提下，京东居然还在如此重要的时间节点冒天下之大不韪，实属多少有点令人费解。
02
品牌代言为何青睐争议人物？
尽管这次京东的操作令人迷惑，但我们又不禁要提出另一个问题，为何像小鹏汽车、坦克300、舍得酒业，乃至京东这些拥有广泛男性用户，甚至绝大多数都是男性用户群体的品牌，要一而再，再而三地邀请有争议的杨笠进行代言活动。尤其在已经有品牌邀请过杨笠后被男性群体抵制的情况下，杨笠本人不仅没有翻车，反而还能接到类似品牌的代言，这背后是否隐藏着某些共同的因素。
一位曾经就职于某汽车品牌市场部的员工告诉我们，之所以会产生这样的情况，主要原因在于他所在的企业中，市场公关部的主要员工及负责人以女性居多，而整个公关行业也是如此。虽然一些公司的品牌和产品调性可能更加倾向于男性，但是公关负责人在请代言人的问题上，却有自己的“小九九”。这位员工还透露，一般的大型公司会有计划内公关预算和特别预算两种形式，如果请身价高的大咖，因为涉及金额较大，一般会审批到集团的高层，这部分是公关部不能自己做主的。但是杨笠的代言费用并不算高，一般计划内公关预算就可以满足，因此公关部的负责人自己就能拍板，并不需要向上审批，所以就会出现各种各样翻车的情况，但其实公司高层可能事前并不了解公关部请了什么样的人来代言。
京东此次事发后，网络上还流传着“阴谋论”的说法。一些网友甚至恶搞认为，这可能是京东市场公关部受到了竞品的渗透，在关键节点通过代言人的方式“搞事情”，让京东主动得罪男性消费群体，在双11大战中一开始就陷入被动。他们的依据主要在于“利高者疑”。
也有一些网友猜测，可能京东内部一些人士，就是通过请代言人的方式“公款追星”。更有网友表示，这可能是京东为了吸引眼球故意搞的事件营销，只是翻车了而已……但是不管真实情况如何，京东品牌这次显然受到了巨大的伤害。即使不能讨好所有的群体，但主动得罪某个群体，对品牌来说并不明智。
结 语
在“双十一”的营销战役即将打响之际，京东代言人的选择令其陷入舆论漩涡，给品牌形象带来不小的冲击。这一“翻车”事件不仅反映出企业在公关策略上的失误，更揭示了品牌代言人选择背后的复杂心理和市场考量。在众多品牌前车之鉴的情况下，京东的决策显得尤为失策，主动触碰敏感话题无疑是在自我设限。未来，京东亟需重新审视其市场策略，修复与消费者之间的信任桥梁。
$京东(NASDAQ|JD)$
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