文 | 陈释瑞
说起小米，总是让人眼前一亮。今年，小米更荣登《2024全球最佳品牌排行榜》中国品牌榜首，成为中国唯二上榜企业。多年来，小米以主打“高性价比”产品和服务赢得好口碑，这与申通快递在服务和品质上持续为商家、客户提供“极致性价比服务“理念相契合。
双11狂欢节揭幕，小米科技狂欢季也正式启动。申通快递合肥史河路网点已早早入驻小米仓，通过大数据预测，升级小米产品大促寄递方案，助力小米在各大电商平台买的更好，店铺评分更稳，消费者购物体验更优。
时效超同行，当天订单100%发出
申通快递成为小米寄递服务主要快递服务商，已有6年，日常寄递产品覆盖家电、电子产品、配件等。“针对小米庞大的发货量，我们为小米提供了定制化解决方案，从常态化寄递需求到大促“爆单”寄递需求，都可以做到高质量揽收和售后服务。”合肥史河路网点负责人石奎介绍，通过专人驻场、现场1V1提供解决方案，真正做到问题不过夜，发货零滞留。
为了提高小米产品寄递全链路时效，及客户收件满意度，史河路网点调整揽收班次，比同行时效快了3小时，每天超万件订单，也能做到100%当天发出。双11期间，从早上7点到晚上11点，采取16小时循环发货模式，确保小米产品高效揽收，大促期间服务不打折扣。网点服务也受到了小米的认可，超过60%的订单均交由申通寄递。
专属团队定制服务，助力商家3星升5星
针对小米的高客单价和严格的时效要求，网点组建专属客服团队，提供定制化的服务，做到“三优”：优先揽收、优先售后、优先发货，确保小米产品包裹全链路高效流转。
数据显示，网点服务的小米店铺其物流指数从六年前的3星升至5星满分并长期稳定保持。
小米品牌方相关负责人坦言：“这么多年合作下来，小米产品的寄递服务，我们只放心申通。申通的服务，也成为了我们内部作为寄递伙伴选择的样板。”
