以“人工智能赋能产业发展”为主题的中国国际数字经济博览会于10月24日至26日在河北省石家庄国际会展中心（正定）举办。26日下午，在河北省石家庄国际会展中心（正定）1号馆，南威软件集团联合大华进行“政务热线大模型一体机发布会”。
2024年4月国务院印发《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（下简称《意见》），《意见》指出：探索应用自然语言大模型等技术，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力，优化智能问答、智能搜索、智能导办等服务，更好引导企业和群众高效便利办事。
南威软件集团基于“深海”城市治理行业大模型，结合大华一体机硬件产品，打造一套一站式的大模型一体机解决方案。
基于南威软件“深海”行业大模型提供务实、管用、可落地的应用场景。通过大模型+智能客服、智能填单、智能坐席助手、智能派单、智能办理、智能办结赋能工单全流程智能提升；基于大模型+智能报告、智能打标赋能工单数据智能分析研判。政务热线大模型一体机支持根据用户需求自由组合、按需选配，通过大模型赋能政务热线，让热线接得更快、分得更准、办得更实。
基于大华一体机产品提供高性能、高可靠、自主安全等优势。一体机具备更丰富的模型选型、本地化部署、优化过的性能保障，具备快速交付、开箱即用、极致性能、安全高效的大模型开发的能力。
南威软件&大华政务热线大模型一体机，一台年均可受理政务热线工单超300万件，可满足大多数城市政务热线工单受理需求。基于政务热线大模型一体机的创新与优化，事件工单处理准确率提升30%，效率提升3倍，实现工单秒级分类分拨，自动分拨准确率达到98%，推动城市治理智能化、高效化、精准化。
未来，南威软件集团将不断打磨大模型技术，深化大模型技术的应用，助力政务热线等便民服务的再升级，构建更加高效、便捷、智能的服务体系，切实增强人民群众的获得感和幸福感。
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