我是一名深圳市民，2023年6月在安粮期货深圳分公司开户进行期货交易。开户交易后安粮期货的交易系统一直不稳定，经常自动退出登录状态，有时间隔1、2分钟自动重连，有时需要退出系统重新登录。就此问题我先是跟深圳我的客户经理杨女士沟通，她说她不懂，让我自己找安粮总部的技术人员沟通，我加了总部技术部门李工的微信，向他反应问题。总部李工（技术人员）跟我说是我自己网络问题，我说我就是学计算机的，以前从事的也是网络通讯运维工作，肯定不是我家网络问题，因为我链接别的软件，比如东方财富网和其他期货公司的交易软件就没任何问题！因为我之前就有多家期货账户，23年6月是经某微信群被营销在安粮深分再次开户。

2024年9月安粮期货交易系统（博奕大师）开始频繁多次断断续续，有微信聊天记录等证明我与相关方面多次沟通无果。2024-10-9晚上10点左右彻底断了，连不上，填不了单，撤不了单，入金不了，交易不了。当时就给深圳客户经理杨女士和总部技术值班的李工发微信求助，均未得到任何响应。我将手机APP断联，和电脑版断联的截图都发至她们微信，我自己也留了证据。第二天10-10再次联系她们，深圳客户经理杨女士说我持仓昨晚断网是有利于我的，短信原话是“尊敬的XX客户您好，您持有的833手豆粕2505多单，当前价格为2838，已优于您反馈的夜盘登录异常期间的最高价2826，当前价格对您有利，您可以自行选择交易策略，交易结果由您承担。感谢您的支持与理解。”我说你知道我开仓或平仓什么方向？那我昨晚买进哪，今天点位高是不是赚钱了？你们交易服务器断了，难道没有给我造成损失？后安粮期货深圳分公司法人代表跟我电话沟通也说10月9日晚也接到其他客户断联的投诉。10-10我已经向证监会电话投诉，一直没有结果，10月12日（周六）我接到安粮期货发给我的律师函，大意是我在网上对她们公司造谣、诽谤了，我如果不停止网上发布信息，将起诉我，我立即电话打给发律师函的北京大成（合肥）律师事务所吴娟，问她我只陈述事实，哪里有造谣诽谤，微信群的其他安粮期货的多名客户（山东、上海等地）也说10-9晚安粮交易断联了！吴娟律师说是安粮总部通知她发函，具体事宜不详，我问律师总部法律岗联系方式，吴律师不肯说。然后我怕安粮期货对我账户单方面提保（提高保证金比例）或翻倍提高佣金等采取不利于我继续交易的手段，10-14（接到律师函后第一个周一交易日）至10-15（周二）两天，忍痛割肉斩仓，清光所有安粮期货持仓，造成我巨额亏损。    

10-16日我再次致电12386，中国证监会，回复我说我的投诉正在处理中。15日我清仓后联系深圳市长热线，电话告知找深圳证监局，我打深圳证监局，又告知我找深圳证券期货业纠纷调解中心，调节中心她们邮件给我发了模板，我于10-17按照要求邮件发回给深圳证券期货业纠纷调解中心，10-30，接到深圳证券期货业纠纷调解中心的邮件回复：

XX先生：

           您好！关于您与安粮期货股份有限公司深圳分公司的纠纷，经调解中心征询被申请人，于10月29日收到被申请人“不同意调解”的答复。由于调解基于双方自愿平等原则开展，被申请人明确拒绝调解的，调解中心无法受理此案，建议您另寻其他途径解决。包括但不限于诉讼、仲裁等。请知悉，谢谢。

然后我又联系安徽证监局，要求我寄给纸质投诉件给她们，我于10-19寄出纸质件，21日安徽证监局电话确认接到我的快递。

我向三地发出投诉，终于 10月28日我接到安徽合肥一固定电话，一位自称是安粮期货处理投诉的人打我电话，我问他贵姓，他说姓郝，我问他找我有什么事，他说想跟我就我投诉事宜沟通，我问他你们发律师函说我造谣诽谤，请问我哪里造谣诽谤了？他说我曾在网上说安粮期货全国排名第N名就是诽谤，问我从哪找到的依据，我说当然是网上搜的，他说承认安粮期货评级是BBB，但不是我说的排名，他们安粮只承认中国证监局的公告。我说那不纠结这事了，如果为这事那咱两通话可以结束了，你们想采取什么措施，随你吧，郝先生说他还想继续沟通，我说你就说我投诉这事，你们公司是否想赔偿吧，他明确说：“想！”，他问我你想要求赔多少，我说10-10哪天你们发短信说我有833手豆粕，权益（市值）大概160多万吧，他说不可能赔这么多，我说如果你们同意赔，这事可以商量，我两约定10-29日下午3点半再电话联系。10-29早上8：30，我打回昨天郝先生打给我的固定电话，是一位女士接的电话，说这是安粮期货的总机，我说找一位处理投诉的郝先生，哪位女士说你是找合规部的郝先生吗，我说应该是吧，女士说让他给我回电话，直到上午10点我没接到郝先生电话，就找了安粮深分的人，让杨经理把我10-10，10-14，10-15三天的中国期货市场监控中心结算单下载和10-10安粮发给我的说我没受损失的短信内容也转发给郝先生。下午约3：40我接到安粮期货（固定）电话，我问你是郝晓巍吗，他立即在电话里大喊：“你怎么知道我全名？你在监控我吗？”我说我知道你全名违规吗？你知道我全名和手机，要你微信，邮箱都不给，更别说手机了，我知道并说你全名怎么了，不能说你全名？你还想谈吗，不想谈就挂机吧，他说想谈，但赔偿的事让我“开价”，我说这不是菜市场也不是服装市场，开什么价，我今天早上打电话到公司就是想把三天交易结算单网传给你，他说没收到，我说因为没找到他，他上午也没回电话，我让深圳分公司微信转他了，他说你先别挂，我查查，然后承认收到了，但没看，并说这几天的结算权益与本案无关，我问那赔偿的依据是什么呐？他说我让你开价了，我说我在网上说你们安粮期货全国排名第N，你说我诽谤，我要开个高价，你再跟证监部门说我讹诈，我不会说多少，你们自己商量，看看你们想赔多少。咱们10月30日再谈，10月30日中午11：35我又接到安粮期货电话，我先问你是谁，他说我是郝先生啊，我说你全名是什么，他说郝晓巍，我问你是安粮期货哪个部门，他说合规稽核部，我问你从业资格多少，他说F03088518,我说好，你找我什么事，他说经研究愿意赔偿2000元给我，我说我不是要饭的，你们打发叫花子哪？2000不用谈了，你挂电话吧，他说你是客户你先挂吧，我就挂了。

这就是我的与安粮期货的经历，我对上面说的话负责。

                     安粮期货深圳分公司一客户