中国检验检测机构“走出去”的策略与路径
检验检测机构“走出去”参与国际竞争是一个复杂而长期的过程,但同时也是一个水到渠成的过程,在我国检验检测行业发展到一定阶段后就必然会出现。“走出去”不仅是一个呼吁,一个口号,更是一次勇敢的探险,需要机构从战略规划、能力建设、市场拓展、国际合作等多个方面入手,练好内功,做好储备,并勇于试错。只有这样,才能在敢于“走出去”的基础上,做到“站得住”,进而在激烈的国际市场中“活得好”。
1、战略规划
首先,检验检测机构需制定清晰的国际化发展战略,分析自身的优势和特点,找准在国际市场中的定位,建立循序渐进的合理目标。这包括分析全球检验检测市场的趋势、竞争格局以及目标客户群体的需求,确定重点发展的业务领域和区域市场等。此外,要结合自身机构的优势和特点,尤其是在国内积累的一些经验做法,明确海外战略路径是“千里走单骑”,还是“组团出海”;是自建实验室,还是收购当地实验室;是先设办事处开辟市场,还是先设实验室获取信任;是派人过去,还是聘用当地人等等。同时,考虑目标市场的政策法规、文化习惯、技术标准等因素,开展充分的市场调研和风险分析,为进入市场做好充分准备。
2、加强能力建设与技术创新
国际竞争是硬碰硬、实打实的竞争,不像国内市场一样有可能存在地方保护、行业保护或者某些可以利用的社会关系,因此要进军国际市场的检验检测机构首先必须密切关注国际技术动态,持续投入研发力量,持续提升检验检测技术的先进性和准确性,以满足国际市场对高质量检测服务的需求。其次,储备和建立国际化的人才队伍,吸引和培养具有国际视野、专业技能和跨文化沟通能力的人才。通过“请进来”和“走出去”等培训交流方式,不断提升员工的专业素养和国际化水平。第三是建立健全的质量管理体系,确保检测结果的准确性和可靠性。可以通过申请认可机构的认可(如中国认可机构CNAS的认可,或者境外认可机构的认可),参与国际能力验证或实验室间比对等活动,提升在国际市场的信誉度和竞争力,提早适应国际通行的质量管理要求。
3、积极拓展国际市场
在深入调研目标市场的客户需求、竞争态势和法规环境的基础上,按照自身业务特点和优势,制定针对性的市场进入策略。可以采取多元化的营销策略,包括直接设立分支机构、与当地合作伙伴建立战略联盟、并购或与当地机构合资(合作)、参加国际展会等,通过多渠道布局,一点点介入,从与中国贸易相关的业务做起,逐步打开在目标市场的存在感,提升知名度和影响力。此外,利用媒体宣传、案例分享、客户见证等方式加强品牌建设和推广,及时展示机构的专业实力和服务优势。再就是关注并积极参与国际标准或国外标准的制定和修订工作,积极参与跨国检测项目、能力验证项目、技术援助项目等国际合作活动,一方面提升自身技术能力,一方面塑造务实、科学严谨的企业形象,赢得境外客户的好感。
4、应对挑战与风险
密切关注目标市场的政策法规变化,及时调整市场策略和业务模式,确保合规经营。面对国际市场的激烈竞争,保持敏锐的市场洞察力,不断创新服务模式和技术手段,提升客户满意度和忠诚度。尊重并适应目标市场的文化习惯和价值观念,加强跨文化沟通和交流能力,减少因文化差异带来的误解和冲突。
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