苏宁工程师入选“2024年江苏省家电行业年度工匠”

近日，苏宁帮客工程师郑克龙荣获“2024年江苏省家电行业年度工匠”荣誉。据悉，该奖项面向长期从事家电制造流通服务岗位的一线劳动者展开遴选，由江苏省家用电器协会、江苏省财贸轻纺工会颁布，江苏省商务厅指导，致力于发挥家电行业高技术人才示范引领作用，助推家电服务业高质量发展。

作为苏宁服务大军的一员，郑克龙靠着过硬的空调安维技术，在入行的18年里已累计服务服务超8万户家庭。在苏宁每年一度的空调大忙中，他亲身经历并投入其中，能够在复杂作业场景中高效安装，精准解决各类空调疑难杂症，也曾带领团队打“飞的”跨区域增援，一周装好上千台空调……他在平凡的岗位上参与、见证并推动电器维修行业服务水平的不断精进。

“郑克龙凭借精湛的专业技能入选，既是他的个人荣誉，也是对我们不断提升服务质量的鞭策”。苏宁易购负责人表示，公司积极顺应新质家电技术迭代、消费者个性化需求崛起等趋势，加速家电服务全面迈向精细化。今年以来，苏宁易购在大家电送装一体等服务基础上，升级推出一站式以旧换新、空调最快2小时送达等创新服务产品。今年9月，苏宁易购凭借专业送装服务能力、售后履约保障以及创新服务产品供给等融合优势，被中国家电维修服务协会授予“2024年度高质量服务商”。

从家电服务到家装局改，苏宁帮客持续推进线下服务能力扩容。8月31日，苏宁帮客首家家装旗舰店落地北京四元桥。面向不同家庭和住房类型居家需求，门店全方位融合家装、家居、家电和全屋智能等场景服务能力，提供从设计、选材、施工到售后的全链条家装体验。目前，苏宁帮客在全国拥有服务网点8000家，覆盖全国300+城市，2800+区县，30000+乡镇，10万名服务工程师，年服务用户超过5000万，触达全国98%以上区域。

苏宁易购表示，将依托遍布全国的履约网络和全场景家庭服务能力支撑，推动生活服务向标准化、规范化、专业化发展，联结品牌厂商、服务商、服务工程师等行业力量，让城乡消费者享受家门口的便利。