近日,极越事件有了让人满意的进展,即车主的权益得到了保障。
大股东吉利控股集团高级副总裁杨学良发布微博称,吉利会以负责任的态度,采取切实行动,把车的正常使用和售后服务做好。据媒体报道,部分极越车主在赴吉利总部商谈后续用车事宜,得到以下吉利的承诺:1、售后会调用极氪或领克的服务体系 2、终身质保有效 3、积分充电吉利承担 4、网络和移动协商,吉利承担 5、软件留一个团队维护,在和百度协商 6、道路救援由吉利承担,网络方面会和移动协商,肯定不会断网,云端服务器接入吉利。
二股东百度集团副总裁、智能驾驶事业群组总裁王云鹏在朋友圈公开表示:“我们已经开始行动,智驾和地图导航有我们兜底,请极越车主放心。”
从这点上,极越是“含着金汤匙”出生的,有了具象化的体现。背后有强大的股东实力给托底,不管怎样,不会辜负那些已经选择了极越的车主,毕竟当初车主做出选择时,很多意义上,也是认可极越背后吉利集团的造车实力和百度的智能水平的。
那么,为什么这样优越的先天条件,极越还是走向了失败,新能源汽车公司需要在这件事上吸取哪些教训呢?
笔者归纳起来原因有三点:
从目前官方的报道和极越各方面的透露,极越资金链锻炼的很大一部分原因在于公司内部成本管控的失策。比如,营销费用管理问题,夏一平长文反思:营销占用太多精力,没预见资金问题严重性,愿承担所有责任。
但这并不是一项营销费用如何把控的问题,其背后反应的是一家公司管理层构架出现问题。懂行的都知道,CEO作为公司一把手,真正的核心作用在于定战略、找资源和用人。而不是单纯的聚焦在营销或者技术等单点上。并且为CEO配备上能力互补的高管团队。而极越的高管团队,夏一鸣是位技术咖;总经理曹振宇拥有管理经验,理解起来是组织管理能力突出;另外就是管钱的CFO刘吉宁。这么看下来,极越是欠缺了CMO这样擅长市场营销的专业人士的。所以,当技术咖被互联网流量焦虑裹挟的时候,难免会迷失,这是任何人都难以规避的局限性,所以需要有较为完备的团队。
第二点就是要重点讨论的营销问题,失败者的问题在于,在互联网流量的巨大红利之下,没有坚持战略定力。毕竟,小米SU7的奇迹,谁都想拥有,但又求而不得。那么,这种情况下,其实稳扎稳打的口碑和常规市场推广打法为基础的情况下,附加上一些创新的流量打法,而不能过于冒进,所谓的千万场的营销,押宝在某一两场或者某一个两个渠道。商业的较量,从来不能依靠幸运女神的眷顾。
企业信用,不仅仅是对消费者、对员工、对股东,方方面面都应该有责任、有交代,创业有成功有失败,无论如何,都应该有比较体面和完备的退出机制,这从创业初始,就应该有规划,而不至于如此不体面和败落。目前极越保障了车主的权益,但是股东们下场善后、员工们集体维权……
总结一下,极越事件,并非个人的失误,而是一场追风口的赛跑中,团队的失败。股东实力毋庸置疑、创业者个人的技术能力可能也没有问题,但是组织架构、经营管理和营销打法,深有考究。身在其中的创业者们,应该在于小赢、尽可能创造更多的小赢、接续的小赢,在行业淘汰赛中,活下去就是大赢。
$百度集团-SW(HK|09888)$$吉利汽车(HK|00175)$#极越汽车多部门就地解散,引发热议#
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