$美的集团(SZ000333)$ $京东集团-SW(09618)$
涉案的京东商城订单号:305031550819 事件经过: 2024年11月5日在京东自营平台购买的美的电热水器,; 该产品的标题及详情页均多处明显位置标注了“终身免换镁棒”的文字及图片描述,但我在实际购买后,却被客服告知该产品镁棒需要2-3年更换,并非终身免换; 经与京东商城沟通,京东谎称根据《国家热水器使用年限标准》,终身寿命为8年;但我要求京东商城出示《国家热水器使用年限标准》及所谓的“终身寿命为8年”的规定,京东商城拒绝出示; 经本人查询,即使参照中国家用电器协会制定的《家用电器安全使用年限》相关标准,其内容是“电热水器安全使用年限8年”,而不是京东宣传的“电热水器终身寿命为8年”,终身寿命与安全使用年限是两个完全不同的概念,京东故意混淆、歪曲相关标准,并故意用于产品宣传,构成消费欺诈且意图明显;
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