近年来，物业公司的上市热潮接连涌动，资本青睐的背后，映射的是对于整个行业的看好。
尤其是在疫情时期，物业公司积极响应，紧急制定相关防控方案，为广大业主守住了家门口的防线，也让业主感受到了物业公司应有的担当与温度。
而其中的典型代表之一，莫过于碧桂园服务。
碧桂园服务秉持“一切以业主为中心”的服务理念，结合精益化的物业管理和服务体系，在疫情期间，积极优化防疫举措，倾力解决业主需求，构建了诸多和美社区。
自2013年入川以来，碧桂园服务在川已深耕八载，在这八年的高速发展中，碧桂园服务为行业、业主及社会带来了怎样的温度？
问鼎行业top1
碧桂园服务实力升温
碧桂园服务控股有限公司（简称“碧桂园服务”）创立于1992年，于2018年6月19日正式登陆港交所，目前稳居港股物企市值与估值龙头。
碧桂园总部
经过29年的稳健发展，目前碧桂园服务涵盖了住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园及公建等多种业态。截至2020年12月31日，碧桂园服务遍及中国31个省、市、自治区及香港特别行政区，共计超360 个城市以及海外，重点覆盖包括珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群。合同管理总面积约为8.2亿平方米，为境内外约424万户业主提供专业细致、值得信赖的社区服务。
2021年5月20日，在第四届“2021中国不动产金融论坛”中，碧桂园服务更是凭借卓越的企业综合实力、优异的资本市场表现、稳健向好的投资价值和高度的社会责任感，荣获“2021中国上市服务企业TOP1“。
另外，碧桂园服务在资本市场的表现同样亮眼。
自2018年6月19日于港交所上市以来，碧桂园服务以优异稳健的业绩表现，在国际资本市场的地位逐步强化——2021年5月21日，碧桂园服务正式被纳入恒生指数成份股。
碧桂园服务上市资料图
恒生指数是香港最早的股票市场指数之一，自1969年11月24日推出以来，一直获广泛引用，成为反映香港股票市场表现的重要指标。
碧桂园服务作为首家纳入恒生指数成份股及恒生中国企业指数成份股的物业管理上市企业，充分体现了众多投资者信赖的业绩实力及发展潜力，也体现了碧桂园服务于物管行业的领先地位。
企业的实力就是服务的保障，这些荣誉与勋章，无疑让碧桂园服务在行业内的“温度”大幅上升。
四川区域发展提速
全方位服务让社区更温暖
碧桂园服务在川经历8年发展，从1个项目到115个项目的背后，展现的是碧桂园服务在四川区域的发展速度，随着服务城市及服务面积的不断扩大，碧桂园服务在各个方面都进行了焕新升级。
站在物业全生命周期的
高度之上，提升服务的“温度”
随着人居生活品质的逐步提高，业主对物业服务品质的要求也进一步提高。
面对这样的变化，碧桂园服务坚持深耕基础服务，围绕业主生活动线，梳理出 30 个业主重点关注的服务触点，并打造“浮标”标准化体系，让服务标准随业主要求的提升而不断提高。
碧桂园服务还坚持以客户体验为核心，加速推进安全服务、清洁服务、绿化服务以及管家服务的升级迭代，正因为贴心的服务和专业的运营，碧桂园服务业主满意度常年都保持行业领先水平。
碧桂园管家服务
值得一提的还有增值服务。作为物业服务未来的“主战场”，碧桂园服务在增值方面以业主需求为核心，依托于强大的线下服务体系，可以充分整合社区商业资源。
主要围绕资产保值增值、业主生活需求，提供资产运营、社区保险经纪、家装服务等众多方面的服务，来拓宽业务边界，为业主提供全生命周期的物业服务。
据了解，2020年，碧桂园服务增值服务收入达17.3亿元，同比增长100.1%；社区传媒业务收入为3.5亿元，同比增长273.6%；增值创新服务收入高达5.34亿元，同比增长268.6%。
碧桂园家政服务
打造有人情味的社区氛围
提升人居内涵与幸福指数
碧桂园服务致力于打造“温度、精彩、情怀”的和美社区，并提出“0.5幸福”社区文化价值主张。
对于如何提高生活效率及幸福指数，一位业主笑着告诉我们，“有事找管家”。从获取社区生活、办事指南，再到解决生活之中的实际问题及困难，碧桂园服务都及时出现。
对此，碧桂园服务的业主们多有体会。以成都威兰德小镇为例：疫情期间，由于种种原因，部分业主家中老小缺乏照顾，“凤凰管家”刘莉萍，在充分了解各户业主困难并保障自身安全的情况下，每日为困难业主提供上门做饭、打扫卫生等服务，真正温暖了业主的心。
在日常生活之中，碧桂园服务则以丰富的社区活动及社群社交，来构建5H特色社区文化体系，为业主带来精彩纷呈的体验。
碧桂园服务社区活动
目前，碧桂园服务现已孵化数百个活跃的业主社群，每年开展超10000场社区活动，业主社群已经成为碧桂园社区一道风景线。
这些活动及社群，为碧桂园项目带来了欢笑，让业主的生活变得多姿多彩，同时也为社区带来了真正的生命力。
“守护者联盟”安全提升行动
以小区绿化景观为例，碧桂园服务率先落地的“景观共治”活动，与业主共同塑造、照顾小区的绿化园林。一位业主说，通过“景观共治”，大家真正参予了美丽家园的构建，楼盘不再是钢筋水泥，而是每个业主珍惜并期盼的家园。
对此，成都资深业内人士表示，碧桂园服务的种种行动，意在构建有温度且多元互动的社区文化，大幅提升业主的居住氛围及幸福指数。从实际呈现及业主感受来看，其提出的价值主张已真正落地，且成为碧桂园项目的标配。
拥抱技术智能及数字化
打开传统物业服务边界
随着科学的发展，智慧技术的赋能，物业服务如今也可以通过服务+科技来完成。在物业服务的智能化方面，碧桂园服务无疑走到了前头。
目前，碧桂园服务已完成了基于空间的数字化建设，构建了完整的“三化一链”（工单自动化、过程可视化、考核数据化、与专业公司业务链打通）业务逻辑。
不仅投入了大量智能设备和人工智能后台来提升标准服务的管理效率，还为推进服务机器人建设，夯实了基础数字条件。
AI巡逻
据了解，碧桂园服务近几年累计投入超过5亿元，与腾讯、阿里云等科技企业合作研发，打造物业数字化管理云平台，包括天石云平台、城市服务数字平台等，率先发力并引领打造智能社区。
未来，碧桂园服务将通过智能化的设施设备和先进的信息化系统重塑管理模式，全方位提升业主的居住体验。
扛起社会担当
“好物业”由内至外温暖人心
2020年伊始，新冠疫情之下，碧桂园服务全川85个小区开展“战疫”行动，其管理的所有项目，无一起公共区域感染案例。一份调查数据则显示，期间，其业主满意率96%，并得到各级政府部门表彰。
碧桂园服务四川区域所获锦旗
今年6月汛期开始之后，碧桂园服务用实际行动化解业主担忧，从园区地面的管网清理，再到地下车库的防洪预案，让业主在风雨夜睡得安稳。
而除了让大量业主感受到“好物业”的温暖，碧桂园服务更进一步——“好物业”应该由内至外温暖人心。由此，温暖行动展开了。
例如，碧桂园服务四川区域在凉山州开展“南粤”家政培训，为贫困户提供就业岗位，实现培训、就业一站式服务，帮助当地群众掌握致富门路和技术。
例如，在后疫情时期发起众企共渡计划。其中，仅一场“抖音有好货汶川甜樱桃专场”直播，就帮助当地热销超过两万斤甜樱桃，帮扶成效显著。
众企共渡计划汶川甜樱桃海报
而截止目前，碧桂园服务已与33个乡村结对帮扶，在探索乡村振兴赋能之路上，留下属于碧桂园服务的印记。
综上可见，优质的物业，是构建美好生活的重要一环，一个企业的温度，被业主感知，更被社会所感知。相信在未来，这样的“温度”也将继续为业主、社区、社会带来更多的光和热。
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