在团队中,与他人的协同合作至关重要,但期间冲突亦无可避免,只要有不同的立场,就会产生分歧、不满或者疑义。如何能够优化沟通效率并成功化解分歧,成为团队协作的第一要务。
通过勒泰集团文化原则“知道如何超越分歧”看勒泰人如何理性地表达分歧并高质量地互动讨论,通过创意择优的方式处理不同意见。
大局为先
能够把目光放的长远,能够把握好整体的利益和局部的利益关系,分清主要矛盾和次要矛盾,不因小失大,对待问题能做出快速的反应和正确的决策使整体的利益最大化。
每一位员工都是企业机器里的一员,助力企业运转机器,关键要有大局意识。当遇到集体决策和我们自身的观点不一致时,要把自己当成一个俯瞰全局的客观旁观者,设身处地了解每种情形、自己和别人在每种情形中的状态,站在更高的层次看待整个系统中的自己和别人。
拥有大局观,需要把目光放长远,分清主次矛盾,对待问题能做出快速的反应和正确的决策,使整体的利益最大化。 所谓得其大者兼其小,只有自觉在“全局之图”中找准坐标,在头脑中勾勒出路线图或原则,才能顺势而为、有所作为。
坚持原则
原则是解决争议的路径,适用于所有人。
在分歧面前,原则是解决争议的最有效路径。对于勒泰人来说,原则的贯彻执行是各级管理者职责的重要部分。文化原则就是组织内部的法律信条,每一名勒泰人都不能为追求一己私利而破坏原则和决策机制。在工作中,每个人都要遵守相同的行为标准,一旦产生分歧,会依据相应标准做出判断。
原则、流程明确了几乎所有的争议,极少数的情况下会出现未能明确的状况,此时团队中的每个人都有责任指出来,以促进相应的原则和程序得以澄清和改进。
按照决策结果行事
一旦做出决定,任何人必须服从,即便有人有不同意见。
坚持原则,同样包含在决策时遵从原则行事。参与创意择优的人就事实和举措达不成一致时,启用可信度加权的表决程序,确定事实并采取行动,以超越分歧。当通过程序得出的决策如果不如人所愿,也不应因自身不满去影响决策执行。一旦做出决定,任何人必须服从,即便有人有不同意见。
团队比个人重要
团队的一致性优于个人喜好。
在提高决策的有效性方面,集体合作的团队必须遵照规定,为分歧解决预留时间。同时,持不同意见的少数派应明白,如果其观点被推翻,整个团队的一致性要优于个人喜好。
五根手指远远比不过一个拳头的的力量,当员工与团队的努力方向不一致,就会增加团队的内耗,只有团队一致时,1+1才会产生大于2的效果。我们要超越分歧,实质是既要面对分歧,开诚布公地摆在桌面讨论,也要保证高效处理分歧,从观点的可信度出发,运用机制达成决策。团队比个人更重要,要避免破坏既定路径的行为。
未来,勒泰集团将继续坚持贯彻以文化原则为行为指南,紧密结合时代发展和自身实际,由“知”到“行”,引领企业改革发展新征程。
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