超级护发创始人楼丽丽：坚持品质，不忘初心

近日，知名护发连锁品牌“超级护发RICH HAIR”旗舰店在北京正式开业。开业当天，创始人楼丽丽邀请了多年的行业老友、嘉宾和上下游渠道商共同参加了剪彩仪式。

作为一个和护发行业结缘甚久的人，创始人楼丽丽对这个行业多年来的发展有自己深刻的观察和体验。她认为，护发行业在近30年的时间里历经了两次周期变革，目前正处在第三次技术变革阶段。和之前不同的是，这次变革是从需求端直接驱动的，即，从服务终端和用户需求出发，倒逼整个行业进行自我变革。加之，创始人楼丽丽本身就是也是一个热衷护发的八零后，充分感受到了护发行业在满足客户需求方面的不足和问题，比如：找不到真正好用安全的产品，类似智商税的服务项目很多等。特别是Z世代出生的年轻人，他们作为消费主力人群，对有效的产品、个性化的服务以及更舒适的门店体验有更强烈的需求。

“永远要了解客户是谁”这是“超级护发RICH HAIR”创始人楼丽丽在和管理团队沟通时经常挂在嘴边的一句话。提到其丰富的创业经历，楼丽丽给人留下了一个“自强不息，永远保持学习”的创业代表形象，是一个卓越的连续创业者和职业经理人。据悉，2015年至2019年间，楼丽丽曾担任趣店（美股上市公司）联合创始人，COO。更早前，也曾先后担任腾讯六条业务线的负责人。从2020年开始，楼丽丽开始担任复星旗下的母婴与家庭产业集团的执行总裁。多年的线上+线下的运营管理经验为“超级护发RICH HAIR”项目的诞生创造了天然的优势。

在谈到“超级护发RICH HAIR”的创办初衷时，创始人楼丽丽表示，希望能将“超级护发RICH HAIR”打造成中国头发健康护理第一品牌，能安全有效地为更多有头发问题的年轻人提供更好的产品和服务。

“超级护发RICH HAIR”项目是创始人楼丽丽继趣店成功上市后，重新启动的一个全新项目，。为了能找到靠谱的上游原料渠道和搭建高精尖标准的专家研发团队，开发出真正有“变革意义”的头发护理产品，创始人楼丽丽带领团队从2021年开始逐个走访了国内的33个研发团队和生产工厂，最终和医药领域工厂建立了专利配方研发和联合生产的战略合作关系。

“在打造产品过程中，第一任投资人对如此繁冗的细节和流程并不认可，并且认为打造产品和服务并不值得投入这么久的时间和这么多的金钱，于是，直接撤资了”。创始人楼丽丽在提到这个“撤资事件”时，有些动容和委屈。不过，为了能让项目健康长久的运营下去，创始人楼丽丽还是不改初衷，用自己的资金补进了公司。她表示，创业的初心不能因为一时的困难就放弃，不忘初心才能做成有价值的事。于是，“超级护发RICH HAIR”项目继续坚持好的配方、好的原料和医药级别的生产标准。在花了六个月的研发时间后，终于成功开发出了效果显著的护发产品。创始人楼丽丽表示，“超级护发RICH HAIR”项目将会坚持用联营模式及托管模式来发展公司业务，不割消费者韭菜，服务好合作伙伴，构建共赢的生态。

“我就是首席服务官，做好产品，服务好门店合作伙伴是公司核心价值观。”创始人楼丽丽在谈到企业价值观时表示。楼丽丽毕业于对外经贸大学，后来又获得了法国兰斯商学院零售管理硕士和长江商学院EMBA学位。多年的职业经理人从业经历和商学院赋能的商业认知，让她对于企业、团队以及合作伙伴的协作运营价值有更深层面的理解。

根据创始人楼丽丽的分享，可以将“超级护发RICH HAIR”项目的运营逻辑分为以下4个层面。第一层：“超级护发RICH HAIR”的所有门店都会采用联营或者托管模式，和合作伙伴一起分享收益后的分润；而不是像行业很多品牌一样，急于做加盟，割韭菜。第二层：在一个城市内，“超级护发RICH HAIR”会连开10-20家店，并用强大的流量能力来赋能店铺，并做好店内的承接和转化，一个城市一个区域的打爆，然后再进行其他城市和区域的复制，以确保流量的集中引爆以及门店形成区域性连锁势能。第三层：每年拿出不低于30%的收入，来迭代产品研发，不断开发更有针对性，功效跟显著的产品，因为实实在在的产品效果才是企业为用户提供的核心价值。第四层：除了专利配方产品，门店设备体系中的智能头疗座椅、头皮智能AI检测设备、美国FDA认证过的光疗仪、激光生发帽等智能护发设备也会不断迭代升级，从而形成产品与设备的双重价值壁垒。

“项目已经签约了北京之外的三个地区的代理商并开启了城市寻址、装修和开业的前期准备，预计年底前可以开业50家店。预计未来3-5年，“超级护发RICH HAIR”能够覆盖300个城市，超过1500家门店，和合作10w家美业门店。”在开业剪彩仪式上，创始人楼丽丽向行业上下游的伙伴介绍了“超级护发RICH HAIR”项目的最新进展和未来规划。

美好愿景的实现，需要信念坚定和强执行力的团队。 “超级护发RICH HAIR”项目创始团队均是来自顶级互联网大厂及连锁行业优秀的顶尖运营人员。门店技术服务研发总监，曾在拥有300多家门店的护发品牌，担任技术总监，且在韩国的头发头皮健康领域有深度留学经验；连锁运营总监，也是来自国内顶流的餐饮连锁品牌，有过600多家连锁门店的运营经验和自主连续创业经验；而项目的核心驱动——流量赋能版块的负责人则是知名的比特星球MCN创始人，也是目前项目的联合创始人之一。

不变的初心、对产品品质和效果的极致追求，对设备研发的不断创新，再加上顶尖的联合创始团队对运营与服务的不断打磨，超级护发项目，将会在“医美级”护发这个传统赛道上，掀起一场全新的变革！