凤凰网房产郑州站
2022-07-30 17:52
来源： 凤凰网房产郑州站
入郑十二载，
华润置地开篇更宏大的城市叙事。
无论是引领潮向的城市发展布局，
还是携手万象生活不断进阶生活，
每一次前进，都写着对美好的希冀与探索。
从上新到焕新 ，
从想象到万象，
从卓越到非凡。
如果说，实践城市空间高质量开发是夯实城市格局的硬支撑，那么驱动城市价值再造的运营服务就是激活城市发展的软实力。
在城市发展极核落位超越时代的品牌项目，在品牌系内打造超越标准的品牌产品，华润置地高品质战略不仅体现在产品力的迭代更新，也伴随运营力、服务力与时俱进的扩容与升阶，为一座座城市创造更多美好生活场景。
【华润万象生活】
2020年华润置地分拆商业运营和物业管理服务，成立并上市华润万象生活（股票代码1209.HK），构建物业管理、商业运营服务与大会员体系“2+1”一体化业务模式，战略承接华润置地“城市投资开发运营商”定位，致力打造中国领先的轻资产管理品牌。
【万象生活•商管】
18年专业运营管理经验，奠定了华润中国内地商业高端市场行业领跑地位。“万象城”、“万象天地”、“万象汇”三大核心商业产品以及强大的商业运营管理能力享誉全国。截至2021年底，商业在管购物中心69个，布局全国45座城市，零售额突破千亿大关。
【万象生活•物管】
华润万象生活物管业务定位“城市空间服务运营商“，推出全新品牌“万象服务“，重点布局品质社区、城市公共空间、写字楼及产业园三大核心赛道、十二种核心场景。
12年耕新中原，耕心郑州，华润万象生活从横向发展的全业态，到纵向服务的全价值，成为郑州大运营、大物业时代的中坚力量，满足人们对城市进阶的美好向往。郑州万象城的成熟运营、华润大厦的高端商务管理、悦府等一系列品质社区的口碑服务……凭借领先的品牌、广泛的资源、丰富的经验以及出众的科技能力和极具吸引力的会员体系，改变着中原人民的美好城市生活体验。
截至目前，华润万象生活在郑州的物业管理类型涵盖品质社区、公寓、高端商业、商务和产业园 、城市服务等多个领域，在管项目14个，管理面积202.74万平方米，在城市服务的各个领域，都彰显出万象生活的非凡品质。
这份卓越与专注，让华润万象生活屡获赞誉：郑州市物业管理协会 “2021年度物业服务优秀会员单位、年度抗洪抢险先进单位”，河南省物业管理协会 “2021年度物业服务行业先进企业。
予城市以梦想，予生活以美好。12年耕心郑州，无论是世界云集的塔尖商业，还是国际先锋的高端人居，万象生活物业始终以开创者与引领者的姿态，定义着服务的高度和广度。
在“人有我优，人有我特”的时代，华润万象生活在保证高品质基础服务的同时，淬炼出十大高端服务。从日常的洁净、维修服务，到贴心的关爱空巢老人服务、“花好月圆”婚庆服务，再到关键时刻的紧急援助服务，全龄、全时、全周期的暖心服务，点亮着业主美好生活的日常。
愈私属愈尊贵。在悦府，专属高定的极致服务，则书写着品质与生活的全新范本。悦府物业服务除了延续万象生活物业的严苛服务标准外，更引入国际金钥匙管家服务理念，将金钥匙百年管家式服务糅合人性化的生活需求，以世界级的服务标准引领品质升级，揭开人居高规格服务的新篇章。
同时，项目还匹配万象生活A级“齐家大使”管家服务，由客服管家牵头实施一站式服务，全力响应客户个性化居家服务需求。包括：管家网格制一站式服务、EHS十重安全管理(A级)、客户满意保障体系、三关两特客户全生命周期服务、高端社团club服务、创新增值服务、个性化私人定制服务、洁净服务、紧急援助服务、婚庆服务、智慧服务等。
针对万象黑金会员，则充分考量客户生活需求，为其提供国际化生活方式平台-MixClub，通过MixClub会员服务让客户在项目享受城市中芯尊崇都市人居生活。同时，针对客户的需求、爱好、兴趣等各方因素，定期定制专享活动，包括体验沙龙、藏品展览、万象私筵等。让所有客户愉悦身心，实现城市生活服务的全面进阶。
除了在服务领域的不断精进，丰富多彩的社群活动打造与探索，成为华润万象生活与城市、与客户的美好联结。郑州万象城的各类狂欢派对、先锋展览，以时尚方式解锁着前沿青年全新生活方式；社区随季节时令推出的“泡泡节”、“电影节”、“嘉年华”，则以温暖的方式，链接起业主与生活的共鸣。多元化的艺术、文化、娱乐、生活，铺陈未来社群生活的无限可能，陪伴所有客户共美好、同生长。
秉持一脉相承的红色精神，华润万象生活从助力多个华润希望小镇乡村振兴，到打造独具特色的“红色管家”品牌，让红色血脉在非凡城市、在美丽乡村逐步落地生根，让物业服务触角融入基层社会治理。一抹鲜亮的“红”，成为业主心中最踏实和安心的守护。
“红色管家”服务矩阵的推出，让社区形成“共建共治共享”的治理新格局。在党建引领，定期组织召开业主恳谈会、议事会议，实实在在为业主解难题，办实事，提升业主幸福感及归属感。特别是疫情期间，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，坚持“疫情防控在哪里、党员就跟进到哪里”，筑牢疫情防控一线的“红色堡垒”，用行动诠释担当与情怀。
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