出品：创业最前线
9月26日消息，据天眼查信息显示，近日，松下家电（中国）有限公司（下称“松下家电”）因虚假宣传，被杭州市钱塘区市场监督管理局罚款2.32万元。
处罚事由显示，松下家电委托广告公司负责拼多多平台“松下美发电器旗舰店”和天猫电商平台店铺“松下个人护理旗舰店”的运营；商品链接及商品详情内容上线前的审核由松下家电负责。
但是，松下家电提供了EH-XD20吹风机与EH-NA98C吹风机两款产品的对比实验室数据，并据此得出EH-XD20吹风机“改善发质”的依据不充分。根据松下家电提供的合同以及发票复印件，结合相关言词证据，广告费用5887.77元。
其次，松下家电通过2022年5月9日17:35在微信公众号发表了标题为“【限时秒杀】松下家电,全场1.7折起”的一篇推文内容。依据宣传的原价与所标折扣进行计算，宣传活动价格与实际成交价格不符。并查实违法所得5544.23元。
松下家电（中国）有限公司隶属于松下电器集团，成立于2004年, 企业实缴资本1409900万日元，法人代表为董事长堂埜茂，由松下电器（中国）有限公司全资控股。
松下电器（中国）有限公司，成立于1994年，实缴资本176498.5382万美元，法人代表为董事长本间哲朗，目前公司总经理为赵炳弟。
据悉，松下电器创立于1918年，1978年进入中国大陆市场，历经四十载的发展，事业活动已经涉及研究开发、制造、销售、服务、物流等多个方面。
而在黑猫投诉平台，关于松下电器的投诉量达1011次，投诉内容中包括不限于拒绝退货退款、售后处理效率低等，但是其中最突出的问题还是在产品质量方面的。
其中一名消费者表示，“1、声称24小时售后电话实际只有8:00-18:00有人接听，其他时间留言功能也没有！ 2、早上八点打的电话，说明门锁卡死很久了，出不去人！之后又催了多次，还是到晚上六点半才来人看！ 3、没有自己的售后团队，上门的师傅在平台上接的单，没有任何相关产品的备件，不具备维修条件！只是判断要换锁心，然后卸掉电池离开！ 4、企业微信客服也不能联系到相关人员，只是让我等回复，十几个小时没任何动静！ 5、再次联系400，客服回复备件要快递，三到四天能到，到时才能给予更换！我提出异议，他们只能记录！ 一个大门锁，完全失去功能，售后完全不作为，没有任何有效的沟通途径，置用户的财产安全于无视！大门锁不是普通商品，购买者要相信这个品牌才会买！厂家难道就不应该考虑到商品的特殊性和重要性！给予同样的重视！”
但是在经过商家松下服务隐藏内容回复相关处理后，消费者却补充投诉表示：“这就是松下门锁的售后！看看这些聊天记录吧！丢松下品牌的人！ 没有自己的维修团队，企业微信人员只是回复帮忙协调，根本不作为！我都能打通第三方的400电话，他们联系一天都说没回复！就是一味地拖延！完全没有服务意识！比贴牌小厂的售后还不如！“
截至发稿，该投诉仍处于处理中。
作为已经在中国经营超40年的松下电器，无论是虚假宣传产品，还是消费者投诉，可见其在经营管理、产品质量方面都有待进一步加强。
- 松下(PC)
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