随着大数据能力的提升、5G技术的普及和行业智能化场景需求的爆发，尤其是疫情对全球经济产生重大影响后，人工智能已经成为推动行业变革和商业创新的新动能，特别是以ChatGPT、小i机器人为代表的认知智能，构成了后疫情时代企业智能化转型的重要底层能力设施。
目前，小i机器人不但已经实现了智能人机交互（文本、语音等）的全渠道多媒体整合应用，而且凭借大数据、深度语义理解等前沿技术上的研究与积累，以及商用领域的不断拓展，让小i机器人形成AI+联络中心、AI+金融、AI+城市公共服务、AI+建筑、AI+元宇宙、AI+制造以及AI+智慧医疗等多元化产品及产业形态，
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