人工智能小i机器人产品应用场景是关键几十年扎实的产品力让小i机器人逐渐打开政府市

人工智能小i机器人 产品应用场景是关键

几十年扎实的产品力让小i机器人逐渐打开政府市场。

2016年，小i机器人在贵阳成立贵州小爱机器人。当时，贵阳政府正遇到了一个看似很简单，却令其十分头疼的问题——如何高效处理市民反馈。

贵阳市有30多条政务热线，整合到12345后，12345接线员统一接听来电形成工单，再分派到相应市、区、街道的不同委办局负责部门处理，接单处理部门按照管理流程和规则需在一定时间内处理完毕并反馈12345，再最终反馈给来电市里——完成一个来回需要跨越市、区、街道三级政府，且涉及部门多，业务杂，人工完成的效率和准确率都很低。

小i机器人则为这一痛点量身打造“12345自动化的智能派单流程场景解决方案”，为贵阳市政府解决了燃眉之急。此后，佛山、青岛等全国多地的12345都已经与小i机器人在不同场景展开落地合作。

多年的业务经验已经让小i机器人对各大落地行业的场景需求有了独到见解，在智能客服领域是当之无愧的龙头角色。