【中】雪球编著
企业文化
四、团队合作
管理层
1.宰相必起于州部，猛将必发于卒伍。（韩非子）
2.让问题自己找问题大概是不会找到问题的。
3.董事会的作用是不让做不对的事，不应该建议什么。
4.CEO不要让重要的事情变成紧急的事情。
5.实际上，对于一个管理者来讲，重要的事是建立公司的各项制度，设定公司的服务章程，把重要的事都做好了，剩下的事员工自己就能处理好。
如何打造优秀的团队
好的组织氛围绝对对创新有很大帮助，最后非常可能会成为核心竞争力。
关于授权
1.在能够把握“做对的事情”的前提下，容忍“把事情做对”的过程中所犯的错误。这一点是大多数人做不到而且是很难学会的。
2.做企业关键就是“做对的事情”和“把事情做对”。
管理制度
1.最重要的原则就是公平。
作为游戏规则的制定者，最重要的是要有公平心。
公平并不等于平等，也不是平均主义。
看某样东西是否公平往往从旁观者的角度会比较客观些。
2.没有任何办法可以让所有人都觉得公平。
3.制定规矩的人一定要有公平心，不然规矩容易有问题。
4.有规矩不执行比没规矩还不好，但规矩的制定要合情合理，且该调整时也要根据实际情况调整。
5.其实只有在靠谱的地方呆过才知道什么叫不靠谱，反过来其实不成立。
6.在公司里显得最重要的那个部门往往是做得不够好的部门。
直系亲属
1.直系亲属不能在一间公司内，但不同公司好像可以。
2.一般来说，我总是努力去提醒人们不要做什么，但多数人最后总是会回到问我“那我该干嘛？”，大概只有很少的人看明白了，我们干过啥对你能干啥不会有太多帮助的。
目标管理（过程管理）
1.结果导向在“把事情做对”的范畴。
2.结果导向的意思当然不是只考虑结果，而是说不能不考虑结果。
3.结果导向是过程管理的一个很重要的环节。长期而言没有结果如何来衡量过程？但你注意，有好的企业文化前提下的结果不是不择手段的结果，不然违背核心价值观的结果无论是什么都是不对的。
4.事实上正确的量化目标是绝对必要的。
5.“利润导向”最大的问题是有时候会变成不择手段。
6.用户导向是一种利润之上的追求，简单讲就是想着用户到底要的是什么，我们如何去实现。结果导向指的是要把事情做对。追求极致还是要把事情做对的范畴。
7.一个公司如果还需要靠老板砸产品来提醒员工注意品质，那他的质量体系水平就确实还处在比较低级的阶段。
8.企业的基本功，其实王简单说就是产品的开发能力、质量的控制能力、市场的动作能力、人力资源的管理能力等等。
产品的品质不是检验出来的，也不是生产出来的，而是设计出来的。做好品质其实很难，质量不是开一个会，引起一套管理系统就可以了。而是日复一日，年复一年地做。我们每年光是请品质管理顾问就花费数百万元。
股东利益
1.维护股东利益指的是维护股东的长远利益，这里的长远指的是企业的整个生命周期，因为所谓的股东利益实际上就是企业未来净现金流的折现。
2.长期利益中，未来就包括不损害长期利益的短期利益。
3.客户第一，员工第二，股东第三。（马云）
4.股东利益优先和股东第三并不矛盾，是不同角度。
5.哪里的上市公司都是烂的比好的多啊。
6.好的企业文化会大大提高沟通的效率。
注：未标注的为段永平言论，其他人员言论见标注。
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