昨天到优衣库买了一堆衣服,对比森马谈谈感受。首先是款式方面,优衣库的款式没有森马花梢但更适合各个年龄层次,而森马则适合于小年轻。优衣库有一种大巧不工的大气的感觉,所有衣服的设计理念比较统一,应该有一位首席设计师在把持整个公司的服装设计,相比之下森马的服装设计比较杂乱,没有统一的感觉。其次是服装面料,感觉优衣库的面料是非常适合贴身穿着的布料,非常舒适,森马与之相比相差不大,但依旧有些差距。然后差距最大的应该是购物体验了,在优衣库的购物全过程中,没有销售员打扰。里面的营业员只有顾客向他们咨询时,才和我们说话。相对于森马店员的“热情”,在优衣库购物要自在的多!优衣库买衣服就像是在超市购物,自己挑自己选没人上前给压力。而森马,还是老一套的套路,营业员的上前搭讪让人生厌。在付款时,优衣库全面提供自动付款服务,非常的奈斯!他们只需要把选中的衣服放在自动付款机上,机器就会显示付款金额,用手机付款既可,全程不用等待,非常方便。反观森马,顾客需要在柜台前面排队付款,即便只有几个人,也要排队,大大影响购物体验。
总结,优衣库的衣服质量款式要比森马略胜一筹。优衣库的购物体验要比森马高出太多。森马的门店需要在购物体验这块下下功夫了!可能森马是加盟商居多吧,改造毕竟是要钱的,让人家老板自己掏钱也是难的。好在,森马现金流充裕,就看他们自我进化的态度和速度了,服装行业,是一个高速淘汰的行业,品牌壁垒形成比较难。森马,还有很长的路要走。
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