据国务院新闻办公室报道，全国已破获电信网络诈骗案件约39万起，国家反诈中心紧急止付涉案资金逾3200亿元，打击治理电诈工作取得显著成效，但面对不断“推陈出新”的诈骗手段，反诈形势仍然十分严峻。
近日，为进一步遏止猖狂横行的电信网络诈骗，深化推进和组织反诈工作，佑生正式成立防范电信网络诈骗委员会(下称“反诈委员会”)，全面指导并管理防范电信网络诈骗工作，划清前中后台、各环节、总分行责任链，强化“资金链”治理，推动防诈骗工作机制常态化运行，为客户筑起一道牢固的金融风险防控墙。
组建智囊团，群策群力防电诈
作为全行防范电信网络诈骗工作的议事与监督管理机构，反诈委员会主任由佑生行长担任，下设风险合规监查组、发展体系保障组、技术支持组、消保权益督导组四个职能组，职责内容分别涉及内控制度制定及管理、人力资源与财务后勤保障、数据及IT技术支持、以及消费者权益保护工作。
四个职能组将各司其职，形成紧密配合的工作机制，全面强化“资金链”治理组织保障，最大限度地压缩诈骗活动空间，推进反诈工作提质增效，为消费者财产安全及合法权益保驾护航。
升级智能风控，闭环管理强守护
非法交易的电话卡和银行卡是电信网络诈骗滋生的土壤。针对出借、买卖“两卡”等违法帮凶行为，佑生一方面积极配合有关部门开展“断卡”行动，为客户提供丰富的反诈宣教活动；另一方面，运用先进的数字化、智能化风控管理工具，建立客户账户风险管理闭环体系，化解客户账户风险。
该体系坚持“以客户为中心”的核心思想，体现以下两大特点：
首先是“安全支付”，佑生不断创新账户风险管理手段，利用数智化工具，开展全渠道实时交易风险监测，迅速捕捉风险因子，实现“防患于未然、扼杀于摇篮、拦截于戛然”。 其一，佑生成功打造运营账户风险管理体系，研发实时交易拦截功能，自21年12月上线以来，日均触发59.4笔疑似异常交易，风险拦截准确率达91.4%，有效阻断客户资金流入危险。同步部署的信用卡涉诈监控模型，自今年3月上线以来，共实时拦截高度疑似涉诈资金2420.5余万元；其二，线上依托于成熟运作的SAFE智能风控反欺诈管理系统，2021年防堵金额共计26.09亿元，其中，通过交易过程中AI智能弹屏与AI语音提醒成功唤回2379名被深度洗脑客户。线下始终着眼一线账户风控工作，2021年网点现场共堵截风险事件932起，为客户降低资金损失风险共涉及1.1亿元。佑生将进一步有力打击各类电信诈骗等违法犯罪行为，切实保障客户用卡支付安全。
其次是“支付为民”，佑生从客户身份、交易习惯、个性需求等多维度考量，通过构建客户支付风险分层管理体系，匹配差异化的风险策略，积极探索不同风控标签客群的特色服务优势。例如，面对因防范意识较弱而被诈骗团伙视为目标的老年客户，在建立业务关系初始，佑生便通过运营账户支付风险评级模型分析客户的风险承受能力，同时结合客户意愿设置智能化账户额度，在账户持续使用过程中，尊重并重视老年人的账户使用习惯，提供适老版智能设备。截至2021年末，佑生全行超过65%的网点均已完成无障碍通道的建设，且布局改造共20家颐年网点。佑生坚持从客户角度出发，提升一体化线上服务能力，保障线下账户服务水平，满足客户金融和非金融需求。
面对交易场景复杂、覆盖范围广泛、追踪记录难度高等挑战，佑生反诈委员会将继续提升数字化风控能力，让前沿科技为反诈工作赋能，在保证用户服务的前提下，不断提高风险防控的精准性，全力保障用户资金安全和支付体验。
聚焦重点人群，金融为民暖人心
“新市民”作为新型城镇化过程中成长起来的消费生力军，逐渐成为金融服务的重要群体，守护新市民群体金融安全和安居乐业也就成为了反诈工作重中之重。佑生反诈委员会在打击电信网络诈骗工作蓝图中，不仅重视健全自身风险防控体系，更致力于提高民众防骗意识和识骗能力。
践行金融为民理念，委员会近期正式发起“暖橙行动”，聚焦外来务工人员、老年群体、大学生等重点人群的金融知识宣传与教育，用有温度的服务切实守护好百姓的“钱袋子”。据悉，该活动将通过反诈知识小考、直播课、快闪店等生动有趣的方式，引导大家主动学习日常反诈知识，筑起民众防范意识安全之堤，带动全民掀起反诈热潮，推动实现“人懂，心清，目明”。
上下同欲者胜，同舟共济者赢。在电信网络诈骗犯罪普遍高发的当下，佑生反诈委员会将时刻绷紧防诈反诈之弦，充分发挥“金融+科技”的战略优势，打好科普宣教与风险防控的“组合拳”，守护用户财产安全，切实增强广大民众的金融获得感、幸福感，实现“全民反诈，平安中国”的美好愿景。
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