随着消费水平的提高,大众对生鲜这类刚需消费品的安全与品质,以及购物的环境与采买的便捷性都提出了更高的要求。这一消费趋势的转变迫使生鲜品类的经营者们去转变经营模式。在这一过程中,社区生鲜萌芽并迅速发展。
社区生鲜超市一般开在小区及周边,门店的面积或许不大,但是其提供的SKU是非常丰富的,且每个品类均有出售,基本能够满足家庭日常所需。独特的区位优势和经营模式,让社区生鲜拥有了广阔的发展前景。广阔的市场前景必然会吸引很多有意向的投资者。
既然如此,社区生鲜超市具体该如何经营呢?小店怎么才能红红火火呢?下面我们就以专做社区生鲜、11年开店3000余家的钱大妈为例,来聊一聊这个话题。
首先,要做好商品的管理工作,尽可能减少商品的损耗
众所周知,生鲜产品非常容易损耗,同时消费者又追求新鲜,自然不会为不新鲜的产品买单。所以过度的损耗是无法保证门店盈利的,务必要把生鲜产品的损耗控制在一个合理范围内。比如我们要掌握好供求关系、控制好进货量,避免生鲜产品长时间滞留在店里。
在这一方面,钱大妈是做得很到位的。钱大妈深知消费者对生鲜产品新鲜度的追求,所以一直坚持“不卖隔夜肉”理念,加盟店会在晚上七点开始打折出售所有商品,七点九折,每隔半小时再降低一折,直至十一点半免费派送所有产品,不上市隔夜产品。产品每天凌晨五点到店,最晚当晚十一点半售出,生鲜产品停留在门店的时间短,新鲜度是有所保证的。
其次,为了保证生鲜产品的新鲜,应该注意提升供应链水平
社区生鲜超市应根据地理位置、交通条件等实际情况,选择最适合自己的物流配送模式,避免生鲜产品在运输过程中的损耗。
这一方面钱大妈是怎么做的呢?钱大妈自建专业化、标准化产品检验及仓储配送系统,产品从采购、打包、分拣及到店整个作业过程不超过12小时,供货及配送流程的高效率大大减少了产品的损耗。
最后,营造良好的购物环境,提升服务能力
当代消费者希望在购物过程中收获轻松愉悦的购物体验。想要提升购物体验。这一点我们可以从一些细节入手,比如保持门店环境的卫生整洁、避免脏乱差,产品摆放要合理方便顾客挑选、称重……
同时,要提升门店工作人员的服务能力,为顾客提供更优质的服务。钱大妈就会在加盟店开业初期展开经营培训,让门店工作人员尽快熟悉门店的正常营业流程及服务规范标准。服务能力的提升必然会提升顾客粘性。
以上三点对社区生鲜门店的经营是至关重要的,想要经营一家社区生鲜门店
我们可以从这三个方面入手。与此同时,我们还要不断的揣摩消费者的需求,满足消费者需求,才能真正长远稳健经营。
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