持续的、有影响力的志愿服务不会“偶然发生”。它是精心计划、熟练管理的结果，最重要的是，在公司内部创造和培养一个对志愿者友好的环境。要实现这一目标，有五个关键因素。
在公司内部创造和培养对志愿者友好环境的五个关键因素
第一，将社区服务和志愿服务广泛地定位为企业和企业中每个人的明确期望。
让它成为一种共享价值。这是首席执行官的工作，也是他们塑造和维持公司文化的更大责任的一部分。它必须包括清晰持续的信息传递、对志愿者的持续认可和个人参与。企业高管理应对志愿服务、鼓励创新和取得重大成果抱有很高的期望。它还应该确保公司所有的利益相关者都意识到并理解这项工作的价值。正如西麦斯集团（CEMEX）所言，他们希望自己的高管成为“首批志愿服务政策大使”。
第二，克服中层管理人员和人力资源专业人士的顽固阻力至关重要。
这是志愿服务管理人员在本研究中提出的两个最大挑战。必须设定期望，让中层管理人员参与，鼓励他们参与，并消除参与的障碍。人力资源专业人士没有认识到志愿服务对员工个人和专业发展的贡献，因此对合作有所抵制。导致这种现象最常被提及的两种原因是：缺乏明确的期望或责任，以及当它发生时缺乏积极的认可。
第三，邀请广泛参与，不仅限于员工，将家庭成员、退休人员、客户、供应商等纳入其中。
正如“扩展志愿者范围：家人、朋友、客户、社区成员”一章所反映的那样，世界各地的企业在扩大参与其项目的志愿者范围方面取得了切实的进展。这不仅扩大了公司对社区的志愿贡献，还可以提高公司在关键利益相关者中的声誉。
第四，确保有足够的资源来管理现有项目，并投资开发新项目。
全球计划必须依靠员工志愿者在远离总部的地方实施，确保他们得到经理的适当支持和认可，并让他们有空闲时间来承担这项工作；给他们可见性，并将这项工作包括在绩效评估和晋升考虑中；鼓励规划创新并提供适当的预算来实现它。
第五，认可并奖励成为全球志愿者活动有效管理者所需的技能。
负责创建和维持企业志愿服务的人们必须扮演多种角色——外部和内部伙伴关系的建立者、不同志愿者团队的远程管理者、跨越文化差异的专家和桥梁建设者、激发人们提供帮助意愿的人、创新项目的创造者。他们必须展现出独特的综合技能，以在不断变化的内部和外部环境中满足多个客户（高管、志愿者、社区合作伙伴）的期望。
——摘自2022年全球企业志愿服务报告《后疫情时代企业志愿服务》（由国际志愿者协会（IAVE）著，和众泽益 翻译）。
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