在之前的三节课中，我们已经学习了云计算服务的三种模式，相信大家对云计算服务行业已经有了比较深的了解。
在最后一节课中呢，我们想再聊一聊SaaS，主要有两方面原因：
首先呢，之前也讲过了，从基本面上看，相比于全球市场，国内SaaS行业还处于发展初期，增长空间巨大，未来会涌现出非常多的投资机遇。
另一方面，从市场表现来看，尽管海外SaaS模式已经比较成熟，但SaaS公司仍然可以产生非常高的超额收益，以美股为例，2017-2022五年间，BVP Nasdaq Emerging Cloud Index指数涨幅320%，大幅超过同期的纳斯达克综指（+137%）和标普500（+89%），也跑赢了标普北美科技软件指数（+171%）。
所以，可以肯定SaaS行业是长期优质赛道，我们有必要对众多细分赛道进行详细梳理。
本节课，我们就为大家介绍几个比较重要的细分市场，并总结一下核心企业的竞争策略，当然竞争策略部分比较的粗略，大家有不同的意见，一定要和我们反映。
一、ERP（企业资源计划系统）
1.ERP市场
首先说ERP，资源管理类业务最早开始于20世纪40-50年代，当时由于资源匮乏，企业成败的关键就在于获取原材料，由此产生了MRP（原材料资源计划），此后逐渐演化为当前的ERP，并随着SaaS技术的进步与成熟，实现了向云方向的迭代。
经过多年发展之后，ERP市场已经进入成熟期，根据Forrester统计数据，2015年之后，全球ERP市场增速只有3%左右。
市场参与者方面，第一梯队的SAP、Oracle和微软都是传统软件厂商转云，三家公司合计市场份额达到了47%，而且集中度还有进一步提升的趋势。
第二梯队的厂商则有Infor、Workday等。
2.SAP（思爱普）——拥抱智能化
其中，思爱普是ERP市场的领导者，已经有近40年的丰富经验，可以帮助不同行业和规模的公司，使他们以最佳方式运营。
同时，公司积极拥抱新兴技术，在机器学习、物联网等方面都颇有建树，与自身软件结合后，能够为客户提供智能化发展方案。
不过，单纯就ERP而言，无论是市场，还是技术，都已经进入成熟期，进步缓慢，为国内厂商提供了追赶的机会。实际上，在国产替代的浪潮下，用友网络已经实现了对SAP的赶超（国内市场）。
只有在高端市场，SAP还保有一定的领先优势。
二、CRM（客户关系管理）
1.CRM市场
接着，我们来看CRM。
CRM软件出现得比较晚，1993年Siebel Systems成立，才标志着CRM市场开启，所以还算是一个比较新的赛道。
不过，虽然起步比ERP晚，但在Salesforce的推动下，CRM领域的云化程度更高，所以单看SaaS市场的话，CRM反而远远超过了ERP。
而且，CRM行业目前仍然处于成长期，根据Gartner统计数据，过去几年的市场增速都保持在10%以上。
从竞争格局来看，CRM市场相对分散，TOP3合计市场份额为38%，集中度低于ERP市场，其中，Salesforce作为SaaS型CRM的开创者，目前稳居行业龙头地位。
2.Salesforce——自研+并购打造产品生态圈
这家公司在1999年创立时，就定位于SaaS厂商，并于第二年开始提供CRM产品，之后不断引领市场发展。
而凭借SaaS领域的龙头优势，和公司自身的创新基因，Salesforce在2007年推出PaaS平台force.com，开启了PaaS模式商业化进程。
此后，依靠PaaS+SaaS的生态圈，Salesforce不断巩固竞争优势，市场份额持续提升。
与此同时，Salesforce也在通过并购的方式，扩展产品线，打造超级平台。从2006年到现在，Salesforce进行了不低于70次的并购，近几年的大型收购项目就有2018年收购企业级应用互联商Mulesoft（65亿美金）、2019年收购世界第一的数据分析平台Tableau（157亿美金），以及2021年收购协同工具Slack（277亿美金）。
三、电商SaaS
看完两个业务垂直型SaaS赛道，下面我们再讲两个行业垂直型赛道。
1.电商SaaS市场
目前，全球零售电商行业保持高景气度，渗透率和销售规模都持续提升。
按照华西证券的假设，电商平台平均投入0.5%的营收，用于信息化建设，那么2021年电商SaaS的市场规模就接近250亿美元，而且，还会跟随电商行业快速增长。
在市场竞争方面，目前全球电商SaaS市场呈现出双寡头格局，行业龙头WooCommerce和Shopify的市场份额都在20%以上，其他企业的份额则普遍低于10%。
2.Shopify——一站式服务平台
在Shopify运营之初，它的定位是专门为中小型商家提供轻量级工具，帮助客户管理库存、订单，因为具有较高的性价比，Shopify逐渐占领了市场。
在做大以后，Shopify继续围绕电商业务进行布局，为商家提供支付、物流等解决方案，并从商家交易额中抽取佣金，成为一家一站式的电商服务平台。目前，商户解决方案业务收入已经远远超过了订阅收入。
在这种模式下，Shopify服务商家的总GMV（电商结算成交总额）节节攀升，目前规模已经超越eBay、沃尔玛等老牌电商，成为仅次于亚马逊的北美电商第二极。
四、金融SaaS
1.金融SaaS市场
最后，我们来看看金融SaaS。
近几年，全球金融云发展得非常迅速，根据QYR研究数据，2018年全球金融云市场总销售额大约219.6亿美元，按照目前的增长势头，到2024年规模就有望突破1000亿美元。
从下游客户分布来看，银行是使用金融类SaaS的主力军，占比高达81%，其次是证券和保险公司。
2.INTUIT（财捷集团）——差异化市场
不过，金融SaaS龙头财捷集团（INTUIT）的核心业务，却并不在这三个领域之内。
这家成立于1983年的公司，主要客户是中小型企业和个人，致力于为他们提供商业和财务管理服务，最知名的产品是TurboTax和QuickBooks，其中，TurboTax是一款在线报税软件，帮助纳税人填报各项收入。
目前，财捷集团有三分之一的营收都来自个人税务产品。
虽然因为国情差异，国内的个人报税软件需求很少，但财捷集团也为国内的SaaS企业指明了一个方向，那就是：没有必要在主流赛道扎堆，通过积极寻找未被满足的需求，打造差异化优势，同样可以取得成功。
总结
以上就是本节课的全部内容了，下面让我们来做一个总结：
本节课我们主要是为大家梳理了四个SaaS细分赛道，并简单总结了四家头部企业的竞争策略，其中，ERP龙头思爱普主要就是拥抱智能化；CRM龙头Salesforce通过自研和并购打造产品生态圈；Shopify围绕主业电商SaaS，构建一站式服务平台；财捷集团则是抓住了中小企业和个人的财税需求。
恭喜你完成了云计算服务行业最后一节课的学习，我们下期再会～
敲黑板
思爱普：拥抱智能化
Salesforce：产品生态圈
Shopify：一站式服务
财捷集团：差异化市场
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