近年来,国内小众珠宝首饰品牌频频出海,并成功在海外市场赢得一片天地,其中不乏看到一些特色鲜明的品牌独立站,它们共同的特点是:找准了独特的赛道和市场。通过抓取目标客群更为精细的使用场景,并将其具象化,从而匹配消费者的需求形成销售。
来自哈尔滨的Soufeel和总部位于西安的Jeulia,都是成功出海的国内品牌,依托国内强大的珠宝供应链,结合欧美消费者对平价珠宝产品的强烈需求,在海外市场赢得了不少消费者的认同和喜爱。
一、独立站的个性化运营
Soufeel
Soufeel来自于哈尔滨,是较早一批出海的首饰类电商,2011年进入欧洲市场,随后开拓北美市场,不到6个月就实现了百万美元销售额,目前年销售额已稳定在过亿人民币,并在欧美市场的基础上进一步拓展到东南亚,覆盖全球150多个国家的两百多万用户。
Soufeel的名称由”Souvenir”与”Feeling”两部分组成,正如其口号“为每一个值得纪念的日子”,Soufeel主要将产品定位于“纪念日礼品”。每个人可以在不同的节日或者重要的日子DIY或者定制拥有自己专属回忆的珠宝饰品,充分展现了珠宝的情感属性和私人属性,深受消费者喜爱。品牌商品的单价集中在20-40美元,门槛较低,而且随着各种节日的到来还会推出折扣活动,形成了广泛的客群基础和较好的复购。据Soufeel统计,品牌的复购率已达到50%。
为了进一步打造品牌的独特风格,Soufeel的业务范畴在珠宝首饰定制的基础上增加了礼品定制。网站根据不同送礼场景进行了产品划分,便于消费者进行选择,并周到地提供了不同的包装方案。消费者仅需付出几十美元,就可获得一份包装精美、充满心意且具有特殊情感意义的珠宝礼品,这使得Soufeel在消费者中建立了良好的口碑。
Jeulia
Jeulia成立于2014年,总部位于西安。相较于Soufeel,Jeulia对产品使用场景更加具体化、精细化。按照送礼对象、节日场合、产品的材质形状风格等各种方式进行分类,让顾客不用大面积浏览,通过具象的分类即可直达心仪的产品,让原本眼花缭乱的选择变得更有针对性。
除了别具特色的商品分类之外,Jeulia通过对产品质量和原创设计的把控,与同类竞争对手形成错位竞争。Jeulia在进入美国市场之前就进行了深入的调查,了解到美国本地的消费群体更喜欢独特的、夸张的、张扬的设计,于是在产品设计上针对性地融入了当地的潮流因素,使得产品更加符合当地消费者的审美。目前,Jeulia专利产品已达到上百款。
二、充分利用社交媒体
Soufeel
Soufeel非常注重营销体系的搭建,根据similarweb的数据显示,近三个月来,独立站的访客来源渠道主要是直接搜索、社交媒体和付费搜索,占比分别至34.72%、27.48%及25.28%。直接搜索比例较高,证明品牌建设比较成功,已在消费者中建立了较高的知名度。
不同的社交媒体中,以Facebook的流量占比最高,约为86%,Tiktok占12.27%,Instagram占比为0.93%;Soufeel在Facebook上拥有近300万粉丝,前账号被封后,当前的新帐号有8.5万粉丝,Instagram的粉丝数量达到58.3万。
Jeulia
Jeulia网站的访问渠道来源与Soufeel基本一致,超过1/3的访问来源都是直接搜索,付费搜索占到28.27%,社交媒体搜索占比为23.88%。
根据similarweb的数据显示,Jeulia品牌的Facebook流量领先于其他社交媒体,达到73.6%,Instagram占比为8.54%,Youtube 占比为8.27%,Pinterest占比为7.53%,Twitter占比为2.07%。Jeulia在Facebook上拥有230万粉丝,Instagram的粉丝数量达到46.7万,在Pinterest上也有11万的粉丝群体。
Jeulia充分利用社交媒体,在宣传上新的同时进行产品分类,如利用Pinterest的收藏板功能,将其产品按照首饰类别、节日主题、使用场景等分别建立新的收藏板,默默抓取浏览图片的“隐藏顾客”的需求,并在其后进行针对性地产品开发和营销推广。
值得注意的是,Soufeel和Jeulia都针对不同社媒平台的特点,采取了差异化的运营策略,尽可能的利用各社媒平台的优势。如二者在Facebook中更新的内容更侧重于产品,突出展示产品卖点;在Instagram平台则侧重于打造品牌调性,从而吸引更多潜在消费者;在Pinterest平台则侧重于视觉分类,让消费者在图片浏览中产生购物欲望。
三、与消费者建立直接联系
Soufeel和Jeulia都选择通过DTC模式设立独立站。所谓DTC模式,即direct-to-consumer,译为“直面消费者”,指由同一企业开发、生产与销售的商业模式,品牌商不通过传统中间渠道,直接向消费者进行销售推广并建立联系。DTC模式抹去了中间商的差价,也就给品牌留下了更多的利润空间,在产品定价和成本上都更有竞争力。此外,DTC模式的主要优势还在于可以直接触达客户,并对客户进行运营和管理,基于销售中收到的一手评价和反馈,可以帮助品牌更好地优化产品、服务和体验。
Soufeel的官网页面上,还通过选取消费者发表在主流媒体上的产品反馈、佩戴体验及购买故事来突出真实的顾客评价。据统计,品牌目前已收到累计超过10万条高质量的优质评价,也形成了品牌重要的无形资产。
同样地,在Jeulia官网已有累计超22.2万条评论,其中五星满意好评超过20万条。
另外,Jeulia还建立了付费会员制度,针对品牌会员有独特优惠活动,进一步提高客户粘性。如成为会员后的每笔订单均可享受10%的折扣,免费送货,生日福利等。
结合品牌自身的定位和特色,Soufeel和Jeulia都有清晰的目标客户规划,具体的品牌运营策略,独特的品牌形象和与消费者直接对话的方式,尽管细分赛道有些许差异,但是都是珠宝首饰品牌出海的成功案例。未来预计会有更多珠宝首饰品牌选择出海这条道路,依托国内强大的供应链优势,找准品牌定位,打造差异化,将产品和品牌与消费者需求相结合,打造自身的竞争壁垒。
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