爱信诺·信诺GPT：聚焦财税场景应用 打造专属解决方案
咨询场景解决方案
应用痛点：财税咨询业务场景中存在税法政策多、业务种类繁多、业务复杂性高、交互双方信息不对称等问题。
解决方案：航天信息依托爱信诺·信诺GPT财税产业大模型，向用户提供具备财税专家知识水平的财税政策、会计核算、税收筹划、财务实操相关业务咨询服务。具体解决方案有：
财税政策咨询、解读。提供财税政策法规查询、摘要条文、解读政策法规、分析政策影响、新旧政策对比，并能针对具体情境提供适用税法的分析和建议。财税法律法规与领域政策覆盖范围广、数据全、时效新，实现准实时更新。
办税指引。针对纳税人在手机APP或者网站的咨询场景，对纳税人提出的关于办理税务登记、申报纳税、优惠申请、证明办理等业务的申请条件、材料准备、办理流程、办理地点及机构、注意事项等问题提供解答，协助办税人现场办理之前的准备工作，避免办税人多次去现场。
数电票咨询和操作指引场景。对纳税人关于数电票开具、查验、勾选、抵扣、红冲、存储等业务操作过程中遇到的问题进行智能解答。针对纳税人用户在电子发票服务平台上使用数电票相关功能进行操作指导。
用户知识库定制化问答场景。提供用户知识库定制化问答功能，对企业专有的知识领域提供智能解答。
航天信息智能财税咨询独有优势
1.通过大模型技术，在数据储备方面可覆盖财税领域99%政策法规。
2.全行业政策信息准实时更新，查询首字节返回速度行业一流。
3.在财税答疑方面具有专家思维，具备交谈聊天能力。
4.服务稳定：采用分布式架构及容灾备份，提供高可靠性、低延迟的服务。
用户痛点：纳税人在办税大厅办税，通常面临排队等候、个性化服务需求丰富等问题。
解决方案：应用“爱信诺·信诺GPT”财税产业大模型的财税专家、数电咨询以及用户知识库定制化问答插件，通过数电开票指引、各类发票办理指南、电子税局操作指导等，为纳税人提供24小时不间断的咨询服务、业务引导。
接入大模型之前
纳税人排队等候人工导税员的解答，问题回复时间不确定。
接入大模型之后
24小时不间断的咨询服务，缩短纳税人等待时间。减轻人工导税员的工作量，进一步提升纳税服务效率。预期使得用户减少排队时间约50%，用户满意度提升超过30%。
用户痛点：开票业务是企业税务管理的核心环节，也是企业合规经营所必须进行的业务。开票场景看似简单，在现实中却面临着一些问题。由于发票开具时需要填报的信息多，若整个填报流程都依赖于开票员手工录入，则其局限性显而易见，会导致效率低下，并且容易出错。
解决方案：采用大模型关键信息智能提取能力，革新开票流程，融合语音交互、图文解析技术，通过文件拖拽、自然语言等简单交互即可开票，大大提升信息录入效率和准确度，可满足企业自开票、代理机构开票等开票交付需求，有效增强了客户开票满意度。应用成效
接入大模型之前
操作步骤：
申请开票：企业的业务人员向企业开票员或由代账公司客户向代账会计提出开票请求，同时通过即时通信工具，将开票信息发送给开票员或代账会计；
手工填开：开票员或代账会计收到开票请求，根据业务人员或客户发送的原始开票信息确定各项开票数据，然后逐项录入发票填开页面中正确的位置；
开具及交付：开票信息录入完成后完成发票的开具及交付。
操作时间：2~5分钟
准确率：不可控，依赖于开票员。
接入大模型之后
操作步骤：
申请开票：企业的业务人员或代账公司客户，通过即时通信工具，提出开票请求并将开票信息发送给企业开票员或代账会计；
自动填开：开票员或代账会计收到开票请求，可将业务人员或客户发送的原始开票凭证直接复制/拖拽到智能开票系统，大模型根据原始凭证提取各项开票要素；开票员或代账会计也可通过移动端与大模型语音交互，以提供开票信息，大模型提取开票要素。
开具及交付：开票要素确认无误后完成发票的开具及交付。
操作时间：10-30秒
准确率：可控，取决于大模型提取信息的准确率，可持续提升。
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