固生堂举办药房条线运营堂会，持续提升服务效能

7月17日-18日，固生堂中医运营堂会——药房条线培训会在广州举行，集团各区域分院院长、分院药房负责人及区域运营负责人共60余人参加培训。本次培训会深入落实集团“以患者为中心”的服务理念，以规范化用药为核心，提升药房条线中药药事服务水平，以更加优质的服务为广大民众健康护航。

培训会邀请了集团多个部门负责人进行联合授课，供应链副总经理彭俊分享了《供应链管理》课程，围绕分院供应管理、分院库存合规管理、供应商准入资质以及票据管理等方面进行详细分享。集团内控总监洪晓添分享了《药事合规》课程，围绕药房人员资质要求、云药房系统功能、药库管理、药品合规管理等多维度进行讲解。

广州中医药大学中药鉴定学教授张丹雁讲解了《放心药——固生堂中药饮片质量管控方法》课程，深入分享中药饮片的甄选方法、中药验收模式及选用标准、易混淆饮片的鉴别、有害物质检测流程等，并与现场参会小固进行互动答疑。分院运营中心经营GP负责人叶秀玲讲述了药房条线的晋升机制，帮助小固们找到自身定位，跟随公司发展实现个人价值。

本次培训除了常规授课以外，还积极“走出去”到广东省中医院大学城院区学习药房管理的优秀经验，实地了解广东省中医院药房的运行情况及操作流程，进一步优化候药、取药、中药代煎等各项患者服务。

此外，药房小固还前往互联网制剂中心、代煎中心进行实地观摩学习，详细了解公司在严格把控饮片质量上的各项流程举措，以及制剂中心规范化、标准化、精细化管理机制。

药事服务是保证患者用药安全、提高医疗质量的重要环节，固生堂秉承“良心医 放心药”的堂训，构建了完善的药品供应链及药房管理体系，未来将持续开展各项培训，强化药事综合管理水平，保障民众用药安全有效。