出品｜网易财经ESG
作者｜廖晞冕
据外媒报道，近期，小红书获得外国风投公司DST Global支持，公司估值达到170亿美元，相较于今年4月胡润《2024全球独角兽榜》公布的估值有所上升，但相比2021年底最后一轮公开融资时的投后200亿美元（约1454亿人民币）仍有一定距离。
融资估值的回升，似乎昭示着小红书的商业化模式调整有所成效。此前，小红书一直困于社区内容与商业化的平衡之中，电商业务亦发展平平，主要营收依靠广告业务。自去年年初起，小红书多次调整组织架构，试图找到一条更优的商业化路径。
近期，小红书被曝开启新一轮的裁员，被裁员工分布于电商产品部门、商业化部门以及社区技术部门等，这一刺激人效的举动，反映出小红书商业化的野心之下，更有着对于电商市场激烈竞争的焦虑。
从ESG视角来看，组织架构的频繁调整和员工的高频离职，为小红书的ESG特别是“S”（社会维度）带来不少风险。
此外，小红书长期存在对平台内容审查不当的现象，也是社会维度的一大失分点。尽管小红书在公益方面持续发力，收获众多好评，但在员工权益和用户责任方面的欠缺，可能对其可持续发展产生负面影响。
边裁边招，高流动员工的人效之谜
近两年来，为了商业化快速发展的战略需要，小红书高管频繁变动。今年以来，原滴滴供需策略负责人吴颖炳、原滴滴顺风车业务负责人张瑞、快手原电商产品负责人叶恒、原移卡科技董秘兼企业发展与投资者关系部总经理赵维晨纷纷加入小红书，并在电商、商业化、广告等多部门任要职。
强将手下无弱兵。据小红书内部员工讲述，内部流传着一种说法，即新高层对目前小红书的人效比并不满意，认为当前小红书的人效比只能达到拼多多的一半。
据相关媒体于7月4日的报道，小红书已于近日开启新一轮裁员计划，主要聚焦于绩效在3.5-以下的员工，包含3.5-和3.25，该部分员工约占员工总数的30%，消息得到了多位小红书内部员工的确认。
此外，小红书自2013年成立至今十年，但35年以上的员工却仅有少数。曾有离职员工表示，小红书内部员工流动性较强，员工的平均司龄仅为半年，工作两年以上的人能被称为“活化石”。
有内部人士谈及高流动率的原因时表示，小红书定期召开有CEO、COO等高层参加的经营月会，一旦在月会上表现不好，就有可能被裁员。
更多人则是主动提出离职。据小红书内部员工透露，小红书的工作很忙很累，有加班和大小周现象，“大部分员工压力都蛮大，氛围压着多多少少有点难喘气”。
除此之外，亦有报道提及，由于广告基建弱，不少一线员工需要完成手动跑数据、整理excel表格排期给商家这样的基础性工作，与原本的工作定位相比落差较大，这也是导致主动离职的原因之一。
在裁员的同时，小红书还进行着大规模的招聘。截至7月15日，在小红书官方的招聘网站上，社会招聘一栏挂了86页岗位，每页显示10个岗位，其中超过一半的岗位的更新时间在2024年7月。
这并不是小红书第一次做出边裁边招的举动。早在2022年4月，小红书便出现相似的情况。有招聘网站从业者表示怀疑，认为小红书放出很多岗位，更像在释放烟雾弹，让大众认为在扩张。
也有多位脉脉用户表示，小红书所谓的招聘只是为了了解行业情况，“当时，一个部门主管很明显是在跟我套方案。” 对此，小红书官方仍没有具体的回应。
不仅如此，小红书设定的招聘年龄线亦备受争议。有业内人士透露，小红书招人的年龄底线是35岁，目前可能连32岁的求职者都难以获得入职机会。曾有前字节员工在网上发帖表示，前同事去小红书面试仅因为年龄超过32岁就被拒了。
事实上，小红书的市场定位是年轻群体，打造一支充满活力、贴近年轻人世界的团队无可厚非。但是年龄线的压低，显然触动了社会关于就业的年龄焦虑。
老员工的频繁流失和对新员工的大量招聘，以及招聘的年龄限制，是否能够激发人效、保持团队活水、刺激公司业绩增长，尚无明确答案。但值得注意的是，人员的频繁轮换，不仅对员工利益有所损害，也不利于小红书内部文化的建设和公司的可持续发展。
多次整治未有成效，内容审查引发争议
另一方面，小红书的内容参差不齐，亦是备受用户诟病的一点。大量滤镜景点、虚假的“种草”推广和盗图编故事的引流等让用户直呼“上当”，此外，违法违规内容的传播扩散也为用户增加了风险。
2021年9月，小红书创始人瞿芳在世界互联网大会的互联网企业社会责任论坛发言，主题为《织密违法不良信息防护网，维护网络良好生态》，分享了平台开展的各项整治行动及成果，特别提及通过加强技术管控水平等手段，不断提升平台治理成效。
但直至今天，小红书的社区治理和内容审查仍存在问题，多次被国家相关部门及官媒点名。
去年315晚会上，有记者揭露了被小红书网络水军包装的三个“网红景点”。其背后隐藏着相应的产业链，与点赞、评论、涨粉相关的数据都有明码标价。就此，小红书曾多次启动专项治理，打击虚假推广行为。
但多次被爆出的种草“翻车”表明，小红书的专项治理还存在局限。去年七月，有媒体指出，有偷税漏税数额特别巨大的某艺人频繁在小红书露脸，网友向平台举报也无改观，网络平台及企业在防范劣迹艺人复出方面，必须承担相应的责任。
今年一月，小红书某博主更被指“以身试法”，无视“军事重地,禁止进入”的警告擅闯军事重地。今年五月，某打拐博主曝光小红书平台上长期存在送养孩子、领养孩子、贩卖出生证及上户口等违法行为。
尽管小红书在事后对该类内容进行下架处理，并设置提示引导用户鉴别内容、及时向平台举报。但此类踩到红线的违法违规内容，本不应该长期存在并获得热度。在业内看来，归根到底，小红书没有履行好作为信息内容管理主体应尽到的责任，没有尽到平台监管的义务。
产品责任是ESG中社会维度的重要层面之一，涉及服务质量、规范及社会负面影响等内容。社区是小红书的立足之本，社区生态的良好建设关乎小红书的长远发展。小红书在发展路程中必须时刻警惕内容的审查和管理中可能蕴含的风险。
参考资料：
[1] 《小红书年中“盘点”：最高裁员20%，开启新一轮架构调整》；镜相工作室
[2] 《小红书商业化迷途》；时代财经
[3] 《小红书高层对人效比不满，将开启新一轮裁员》；凤凰网科技
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